Banquet Service Supervisor 宴会服务主管

1. 统筹管理宴会厅日常服务运营，包括婚宴、商务宴请、会议接待等各类大型活动的服务流程规划与现场执行；

2. 负责宴会服务团队的排班调度、岗前培训、服务质量督导及绩效反馈，确保服务标准统一、响应及时、客户满意度达标；

3. 协同销售、餐饮策划及厨房部门完成宴会方案落地，实时跟进客户需求变更，妥善处理现场突发状况与宾客特殊要求；

4. 监督宴会区域设备设施、餐具布草及物料使用情况，落实成本管控与损耗登记，定期提交服务运营分析报告。

5. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮服务等相关专业优先；

6. 具备3年以上高端酒店或知名餐饮集团宴会服务一线及带教经验，其中至少1年担任领班或助理主管岗位；

7. 熟悉宴会全流程服务标准（含中西式婚宴、商务宴、自助餐、鸡尾酒会等），掌握OPERA/PMS系统基础操作及宴会预订管理系统使用；

8. 具备良好的跨部门协作能力、现场应变能力与团队管理意识，能承受高强度工作节奏并保持服务稳定性；

9. 普通话流利，具备基础英语听说能力，可应对外籍宾客常规沟通需求。

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At IHG Hotels & Resorts, we are proud to be an equal opportunity employer. We firmly believe that all our colleagues deserve to be treated equally and have the same opportunities to develop and grow their skills within our business and provide equal employment opportunities to all applicants and colleagues without regard to an individual's, race, color, ethnicity, national origin, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, disability, marital or familial status, veteran status or any other characteristic protected by law.