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Success Account Manager

Humand

Remote · USJobPosted 1y agoStill listed 4w ago

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At a glance

Compensation
No compensation found
Location
Remote · US
Work Authorization
Not specified

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Requirements

Credentials this posting asks for.

Bachelor's degree

Job overview

Humand ayuda a las empresas a digitalizar procesos de comunicación interna, cultura y recursos humanos en un solo lugar, y busca un Success Account Manager para su equipo de Customer Experience, combinando habilidades comerciales y analíticas para asegurar el éxito del cliente con la plataforma.

Skills & qualifications

RequiredNice to have

Skills

Customer SatisfactionExcelHubspotSaaSInteligencia Artificial

Qualifications

Carrera De Grado O Experiencia EquivalenteExperiencia en Funciones SimilaresExcelentes Habilidades De ComunicacióNEscucha Activa Y NegociacióNPerfil AnalíTico Con Habilidades en ExcelExperiencia en Empresas SaaS Con Enfoque en RRHH

Full job description

En Humand ayudamos a las empresas a digitalizar sus procesos de comunicación interna, cultura y recursos humanos en un solo lugar. ¿Te gustaría ser parte de la revolución digital en el ámbito de RRHH? 🚀 Estamos buscando un Success Account Manager para unirse a nuestro equipo de Customer Experience. Este rol es crucial para ayudar a nuestros clientes a asegurar el éxito en el uso de Humand. El candidato ideal deberá contar con una sólida combinación de habilidades comerciales y analíticas.

➡️ Principales Responsabilidades Gestión estratégica de cartera de clientes

  • Manejar una cartera de clientes como punto de contacto principal, construyendo relaciones de confianza con los stakeholders clave y dando seguimiento continuo a sus necesidades de negocio.

  • Brindar respuestas ágiles y consultivas, utilizando métricas de adopción y uso (con apoyo de IA) para identificar riesgos, oportunidades y recomendaciones proactivas.

Adopción y crecimiento

  • Asegurar que cada cliente aumente su uso e implemente nuevas funcionalidades, acompañando el onboarding de nuevos módulos y detectando brechas de adopción.

  • Generar upsells y cross-sells dentro de la cartera, cumpliendo objetivos individuales de venta e identificando oportunidades de expansión según uso y necesidades del cliente.

Retención y forecast

  • Liderar la estrategia de renovación, reducir el churn y aumentar la satisfacción del cliente.

  • Mantener actualizado el estado de salud de cada cuenta, anticipar riesgos de churn y llevar el pipeline y forecast de renovación en Hubspot.

➡️ ¿Qué valoramos?

  • Carrera de grado o experiencia equivalente.

  • Experiencia en funciones similares, preferentemente en entornos B2B.

  • Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y negociación.

  • Un perfil analítico con habilidades en Excel y herramientas similares.

  • Experiencia en empresas SaaS con enfoque en RRHH es un plus.

💡 Nuestra misión es empoderar a las personas en el trabajo para hacerlas más felices y exitosas. 🌟 Nuestro propósito: Llevar felicidad al mundo del trabajo.

Leé más sobre nosotros en: humand.co/es 🌟

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