Product Operations Specialist (계좌, 이체출납)

토스증권 Affiliation

계약직

📢 해당 포지션은 계약직 채용으로, 계약기간은 1년이에요

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 모든 거래는 ‘계좌’에서 시작돼요. 계좌팀은 매월 수십 만명의 고객관리와 계좌개설부터 해지에 이르기까지 계좌 라이프 사이클 전반을 책임지는 팀이에요.
• 계좌는 토스증권의 모든 서비스가 시작되는 가장 근본적인 인프라이자, 고객이 토스증권을 처음 경험하는 접점이에요.

합류하면 함께 할 업무예요

• 계좌개설, 해지, 아이계좌개설, 업무제한 등 계좌 운영 전반의 정책과 가이드라인을 정리해요.
• 고객이 겪는 계좌 관련 목소리를 적극적으로 수집하고 대응하여 문제를 해결하고 유저 경험을 개선해요.
• 고객 대응 부서의 운영 이슈를 모니터링하고, 백오피스를 정기적으로 점검하고 개선 과제를 도출해서, 안정정인 금융거래가 이루어질 수 있도록 서비스를 운영해요.
• 신규 상품, 서비스 런칭시 계좌 측면의 정책 검토와 운영 체크리스트를 함께 만들어요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 가이드라인 준수 확인, 팩트체크 등 꼼꼼하고 정확한 업무를 잘 수행하시는 분이 필요해요.
• 복잡한 상황에서도 여러 이해관계자와 긴밀하게 커뮤니케이션할 수 있는 능력이 필요해요.
• 플랫폼 서비스를 운영, 기획해본 경험이 있다면 더 좋아요.
• 경제, 금융에 관심과 지식이 있고 주식 등 투자 경험이 있다면 더 좋아요.

지원서는 이렇게 작성해주세요

• 토스증권과 Product Operations Specialist에 지원한 동기를 알려주세요.
• 담당해오신 프로젝트 별 문제 정의-가설 수립-액션 및 검증-결과를 명확히 기재해 주세요.
• 해오신 업무의 단순 나열이 아닌 임팩트 및 러닝 포인트를 적어주신다면 강점이 돋보일 거에요.

토스증권으로의 합류여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종합격 및 입사

꼭 확인해주세요

• 해당 포지션은 계약직 채용으로 계약기간은 1년이에요.
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스증권 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.