Directeur ou directrice adjointe, réadaptation

Le Centre d’excellence national en réadaptation de Manuvie est à la recherche d’un gestionnaire adjoint possédant de solides compétences en leadership, une expertise en développement des relations et une expérience démontrée en réadaptation et en gestion de l’invalidité. Comme notre équipe travaille à distance, nous accueillons les candidatures qualifiées de partout au Canada.

Relevant du gestionnaire, Réadaptation nationale, le gestionnaire adjoint dirigera une équipe de spécialistes en réadaptation fonctionnelle et de spécialistes en réadaptation professionnelle qui élaborent et mettent en œuvre des stratégies individualisées, axées sur les objectifs, en matière de réadaptation et de retour au travail. La personne retenue combinera un leadership efficace à une solide connaissance de la réadaptation afin d’encadrer la prise de décisions cliniques et professionnelles, de soutenir les consultations relatives aux dossiers complexes et de favoriser des pratiques et des résultats cohérents fondés sur les données probantes.

Responsabilités

Leadership et développement des talents

• Diriger, encadrer, mentorer et développer une équipe performante en télétravail composée de spécialistes possédant une expertise en réadaptation fonctionnelle et professionnelle.

• Renforcer les compétences des spécialistes grâce à des consultations régulières sur les dossiers, à une rétroaction axée sur la qualité, au partage des connaissances et à des plans de développement ciblés.

• Favoriser un jugement professionnel rigoureux, une documentation claire, une communication efficace et une prise de décisions rapide dans les situations complexes ou délicates.

• Favoriser une culture d’équipe inclusive, collaborative et mobilisatrice, alignée sur les valeurs de Manuvie.

• Identifier, développer et retenir les talents, et reconnaître la performance et les contributions.

Leadership de pratique et qualité en réadaptation

• Offrir un leadership de pratique et des consultations pour les dossiers complexes de réadaptation et d’invalidité, notamment en ce qui concerne les obstacles fonctionnels, psychosociaux, professionnels et liés au milieu de travail qui influencent le rétablissement et le retour au travail.

• Encadrer les spécialistes dans l’élaboration, le suivi et l’ajustement de plans de réadaptation individualisés et axés sur les objectifs, en fonction des capacités fonctionnelles, des exigences de l’emploi, des renseignements médicaux et d’objectifs durables de retour au travail ou de résolution du dossier.

• Orienter les approches de réadaptation fonctionnelle, notamment l’évaluation des besoins de traitement, la coordination avec les fournisseurs, l’évaluation des progrès et l’élaboration de solutions créatives de retour au travail.

• Orienter les approches de réadaptation professionnelle, notamment l’évaluation professionnelle, l’analyse des compétences transférables, la recherche sur les professions, la planification de carrière, le recyclage professionnel, le développement d’emploi et les stratégies de recherche d’emploi.

• Promouvoir l’interprétation et l’application appropriées des normes de l’industrie de la réadaptation, des principes de l’assurance invalidité, de la terminologie médicale, des exigences de l’emploi et de l’information sur le marché du travail régional.

• Examiner les stratégies et les dossiers de réadaptation afin d’en assurer la qualité, la clarté, la justification appropriée, les objectifs mesurables, l’efficience et l’harmonisation avec les pratiques exemplaires.

• Aider les spécialistes à communiquer de l’information difficile ou complexe avec professionnalisme, compassion et des limites appropriées.

Excellence opérationnelle

• Superviser les flux de travail, la répartition des dossiers, la productivité et la prestation des services afin de respecter les normes de service et les attentes des clients.

• Utiliser les données et les renseignements sur la qualité pour dégager les tendances, gérer les risques, établir les priorités et améliorer les résultats en matière de réadaptation et de retour au travail.

• Soutenir une gestion efficace des fournisseurs et des budgets en encadrant les spécialistes dans le choix de services et de programmes appropriés, opportuns et rentables.

• Favoriser une documentation cohérente, des suivis rapides et une collaboration efficace entre les services de réadaptation fonctionnelle et professionnelle.

• Prendre en charge les enjeux complexes liés aux dossiers, aux services ou aux opérations et soutenir leur résolution appropriée.

Gestion des clients et des partenaires

• Établir et maintenir de solides relations avec les participants, les promoteurs de régime, les fournisseurs de soins et de services, les partenaires internes en invalidité et les clients externes.

• Collaborer avec les gestionnaires de dossiers, les spécialistes en invalidité, les spécialistes en santé mentale et les autres partenaires afin de soutenir des solutions coordonnées de réadaptation et de retour au travail.

• Participer aux rencontres avec les clients, aux présentations et aux discussions sur les services, en expliquant clairement les concepts, les stratégies et les résultats de réadaptation dans un langage adapté aux clients et aux besoins d’affaires.

• Assurer une expérience client cohérente, professionnelle et réactive dans toutes les interactions de l’équipe.

Stratégie et amélioration continue

• Mettre son expertise en réadaptation au service des priorités nationales, de la conception des services et de l’évolution des pratiques de réadaptation fonctionnelle et professionnelle.

• Repérer les occasions d’améliorer les processus, les outils, les parcours d’aiguillage, les normes de qualité et les compétences des spécialistes.

• Soutenir la mise en œuvre et l’adoption de pratiques de réadaptation et de gestion de l’invalidité fondées sur les données probantes.

• Promouvoir l’innovation, la collaboration et l’apprentissage continu au sein du Centre d’excellence national en réadaptation.

Qualifications

• Diplôme d’études postsecondaires, DEC ou DEP, ou baccalauréat dans un domaine lié à la santé, à la réadaptation, à la réadaptation professionnelle ou à la gestion de l’invalidité, ou expérience pertinente équivalente.

• Expérience démontrée en réadaptation, en gestion de l’invalidité ou en assurance collective, y compris une expérience directe du soutien de dossiers complexes de réadaptation et de planification du retour au travail.

• Solide compréhension des principes de réadaptation fonctionnelle, notamment les capacités fonctionnelles, les exigences de l’emploi, la planification des traitements, les obstacles au rétablissement et les stratégies durables de retour au travail.

• Solide compréhension des principes de réadaptation professionnelle, notamment l’évaluation professionnelle, l’analyse des compétences transférables, la recherche sur les professions, le recyclage professionnel, le développement d’emploi, la recherche d’emploi et les facteurs liés au marché du travail.

• Bilingue (français et anglais) – La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir des clients de diverses provinces autres que le Québec.

• Bonne connaissance des normes de l’industrie de la réadaptation, de l’assurance invalidité, de la terminologie médicale, de la gestion de cas et des pratiques exemplaires en gestion de l’invalidité et de la réadaptation.

• Capacité démontrée à évaluer des plans de réadaptation, à offrir des consultations sur les dossiers et à encadrer les autres afin qu’ils prennent des décisions claires, fondées sur les données probantes et axées sur les résultats.

• Expérience avérée en direction, en encadrement, en formation ou en développement de professionnels dans un environnement de services complexe.

• Solides compétences en analyse, en organisation, en résolution de problèmes et en communication, ainsi que la capacité de gérer des priorités concurrentes et des enjeux complexes.

• Titre de Professionnel agréé en réadaptation (PAR), de Conseiller canadien certifié en réadaptation (CCRC), de Professionnel certifié en gestion de l’invalidité (PCGI), de Coordonnateur certifié du retour au travail (CCRT), ou admissibilité à un titre professionnel connexe, considéré comme un atout.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com .

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [email protected] .

Région de référence du salaire

CAN, Ontario -Télétravail à temps plein

Modalités de travail

À distance

L’échelle salariale devrait se situer entre

$70 500,00 CAD - $117 500,00 CAD

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter [email protected] pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [email protected] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels (https://careers.manulife.com/ca/fr/talentacquisitionprivacystatement) .