Commerce Fulfillment Planning Lead

토스커뮤니티 Affiliation

정규직

합류하게 될 도메인에 대해 알려드려요

• 토스 커머스는 금융 서비스 기반 슈퍼앱 안에서 고객이 쉽게 상품을 발견하고 즐겁게 쇼핑할 수 있는 경험을 만들고 있어요.
• 좋은 상품이 고객에게 자연스럽게 연결되고, 고객·셀러·플랫폼이 함께 성장할 수 있는 구조를 만들어가고 있어요.

합류하게 될 포지션에 대해 알려드려요

• 토스 커머스(토스쇼핑)는 파트너·3PL 제휴 기반의 풀필먼트(물류) 신사업을 운영·관리할 조직을 만들어가고 있어요.
• 셀러가 개별적으로 물류사를 구해 배송하던 방식에서, 토스가 직접 관리하는 풀필먼트 체계로 전환해 더 빠르고 안정적인 배송 경험을 만드는 것을 목표로 해요.
• Fulfillment Planning Lead는 이 조직의 리더로서, 풀필먼트 손익과 비용을 통제하고 파트너 계약과 캐파 확보를 총괄하며 풀필먼트 전환을 가속화하는 역할을 맡아요.
• 토스는 리더도 실무에 강해야 한다고 생각해요. 그래서 이 자리는 방향을 설계하는 동시에, 계약·손익·캐파 플래닝 같은 실행까지 직접 리드하게 돼요.

합류하면 함께할 업무예요

• 풀필먼트 사업의 손익과 비용을 직접 통제하고, 월/분기/연 단위 손익관리 계획을 수립해요.
• 파트너사와의 계약 구조를 설계하고, 단가 협상부터 계약 체결까지 책임져요.
• 쇼핑 거래 성장과 이벤트·프로모션, 풀필먼트 전환율을 고려해 단/중/장기 캐파 확보 플랜을 수립해요.
• 셀러의 풀필먼트 전환을 가속화하고, 관련 영업 성과를 관리해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 물류/풀필먼트/SCM 영역에서 5년 이상 근무한 경험이 있는 분이 필요해요.
• 손익 책임을 3년 이상 맡아본 경험이 있는 분이 필요해요.
• 물류사/3PL 업체와 단가 협상 및 계약을 직접 체결해본 경험이 있는 분이 필요해요.
• 이커머스 셀러-물류사 간 계약·정산 구조를 이해하고 있는 분이 필요해요.
• 조직을 세팅하거나 리드해본 경험이 있는 분이 필요해요.
• 플랫폼과 3PL을 모두 경험했거나, 상온·저온 이원 운영, 신규 물류/FC 0 to 1 빌드업 경험이 있다면 더 좋아요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 풀필먼트/물류 사업에서 맡았던 손익 관리, 파트너 협상, 캐파 플래닝 사례를 문제 정의 → 해결 방안 도출 → 이해관계자와의 협업 → 최종 결과의 흐름이 드러나도록 기재해 주세요.
• 업무를 단순히 나열하기보다는, 본인이 만들어낸 성과와 그 과정에서의 인사이트(러닝)를 함께 담아주시면 더욱 좋습니다.

토스로의 합류 여정

• 서류 접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종 합격 및 입사

함께할 동료를 위한 한마디 "풀필먼트 사업의 손익과 방향을 스스로 설계하고, 그 결과를 끝까지 책임지고 싶다면 꼭 도전해보세요."

• 어떤 계약 구조를 설계하고 어떤 캐파 플랜을 세우느냐가 그대로 팀의 기준이 돼요.
• 정답이 정해져 있지 않은 영역에서 정답을 찾아내는 것을 선호하시는 분은 잘 맞으실거에요.
• 손익과 계약, 캐파까지 넓게 보면서도 실무를 직접 챙길 수 있는 자리라, 리더인 동시에 플레이어로 일하고 싶은 분이라면 합류해주세요!

View more 토스가 만드는 커머스의 가능성 - 금융이 알고 싶을 때, 토스피드 이제 매달 400만명 넘는 사용자가 토스페이 탭에 찾아와요. 제주도 감귤과 부대찌개 밀키트 등 먹거리부터 의류, 화장품 등이 베스트셀러 목록에 오르고 있고요. 채 서른 명이 안되는 팀원들이 커머스라는 새로운 비즈니스 영역에서 좌충우돌하고 있어요.

토스쇼핑이 만들어가는 커머스의 가능성 Toss Commerce Leader 박웅도 님의 이야기를 소개합니다.