Operations Analyst

Employer: John Hancock Life Insurance Company (USA)

Job Site: 200 Berkeley Street, Boston, MA 02116

Job Title: Operations Analyst

Job Duties:

• Design, automate and maintain Power BI and PAIR reporting to enhance visibility into access controls, risk ratings, entitlements, and compliance while supporting data quality, audit readiness;

• Design and deploy Power BI dashboards and visualizations to automate Key Risk Indicator (KRI) calculations, improve reporting efficiency, and standardize reporting frameworks to improve consistency, performance, and usability across dashboards;

• Enhance server-to-segment and account-to-segment mappings and expand PAIR data models with additional fields and compliance filters to support ACL policy tracking and audit requirements;

• Develop automation solutions for data integration and reporting including integration of Azure and Active Directory permissions into PAIR to eliminate manual processes and improve data synchronization;

• Develop ACL segment analysis methodologies for RR2 and enhance Risk Rating (RR1–RR7) frameworks by integrating Azure entitlements and enterprise group data across multiple platforms including Unix, SQL, MongoDB, Cosmos DB, PaaS, and mainframe;

• Identify and resolve data feed issues including Qualys, address inventory gaps, and ensure accurate data ingestion into PAIR;

• Integrate new data sources into PAIR model and perform account analysis to identify disabled, revoked, and non-compliant accounts, and develop comparison reports to validate new vs. legacy data structures;

• Design compliance dashboards integrating APIs from HashiCorp Vault, CyberArk, and Azure Key Vault to track non-compliant accounts, and create Safes and manage account integration to support CyberArk onboarding;

• Test and validate production updates and support deployment into production, and contribute to migration of production, user acceptance testing and development environments to Azure to ensure system stability and data integrity; and

• Collaborate with cross-functional teams to implement data processing logic including multi-home servers, perform end-to-end testing, and support release cycles including quality assurance, scheduling, and deployment.

Work Arrangement requirement: Hybrid from Boston office (3 days from office, 2 days from home)

Salary: $112,861 per year

Minimum Requirements:

Master’s degree or foreign equivalent in Computer Science, Information Technology and Management, Information Systems, Data Analytics, or a closely related field and 1 year of experience as a Systems Analyst or Operations Analyst.

Experience must include the following, which may be gained concurrently:

1. 1 year of BI development experience using Power BI;

2. 1 year of ETL data processing experience using data sources including data sets, data flows, MS SQL Server, and Azure Data Lake.

3. 1 year of project management experience including owning multiple high-stakes business deliverables across hundreds of requests.

4. 1 year of experience conducting business analysis to identify trends, security risks, and areas for improvement.

5. 1 year of experience developing queries and code for in-depth data analysis using SQL.

6. 1 year of experience performing functional, regression and integration testing including developing and executing test plans, identifying defects, and collaborating with development teams to ensure delivery of high-quality deliverables.

7. 1 year of experience validating data feeds and system integrations while supporting release management, and contributing to automation initiatives to streamline quality assurance processes.

8. 1 year of experience using identity and access management systems, and risk management frameworks for compliance reporting.

9. 1 year of experience with Microsoft Power Platform including Power Apps, Power Automate, Power Query, and Power BI Workspaces.

Job Site: 200 Berkeley Street, Boston, MA 02116

The role being advertised is an existing vacancy.

Acerca de Manulife y John Hancock

Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor. Para obtener más información acerca de nosotros, visite http://www.manulife.com .

Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades

En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad. Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas. Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo. Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud. Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes. Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a [email protected] .

Ubicación principal

Boston, Massachusetts

Modalidades de Trabajo

Híbrido

Se prevé que el rango salarial esté entre

$90,160.00 USD - $167,440.00 USD

Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual. El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación. Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a [email protected] para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife/John Hancock ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar. También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de ahorro 401(k) o de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera. Nuestro generoso programa de días libres pagos en EE. UU. contempla hasta 11 días festivos, 3 días personales, 150 horas de vacaciones y 40 horas de licencia por enfermedad (o más cuando lo exija la ley) por año, y ofrecemos todos los tipos de licencias contempladas por la ley.

We use data and analytics technologies, such as artificial intelligence (AI), and automated processing tools, to analyze and process the information you provide to us or third parties in the application process. For more information, please refer to our personal information collection statement (https://careers.manulife.com/global/en/talentacquisitionprivacystatement) .

Conozca sus derechos (https://www.dol.gov/agencies/ofccp/posters)

Permiso Familiar y Médico

Ley de Protección del Empleado contra el Examen Poligráfico (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/files/eppac.pdf)

Derecho al Trabajo

Verificación Electrónica (E- Verify )

Transparencia Salarial (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp\_%20English\_formattedESQA508c.pdf)

Company: John Hancock Life Insurance Company (U.S.A.)