Assistente de Operações

O que é essa vaga

Essa não é uma vaga para apenas acompanhar coletas. É a vaga de quem ajuda a fazer a operação acontecer.

A Musa é uma plataforma B2B de gestão de resíduos que atende +1.500 estabelecimentos em 20 estados.

Precisamos de alguém para acompanhar as operações diariamente, monitorar coletas, tratar ocorrências e manter uma comunicação próxima com transportadores, clientes, destinadores e equipes internas para garantir que tudo aconteça da forma certa.

Aqui, operação não é apenas seguir processos. É agir rápido, organizar informações e resolver problemas antes que eles impactem nossos clientes.

O que você vai fazer

• Monitorar diariamente a execução das coletas em todo o território nacional.
• Acompanhar os transportadores, garantindo o cumprimento da programação operacional.
• Atuar como ponto focal entre clientes, transportadores, destinadores e equipes internas.
• Registrar, acompanhar e tratar ocorrências operacionais até sua conclusão.
• Validar evidências de coleta e documentação operacional.
• Apoiar reprogramações de coleta sempre que necessário.
• Acompanhar indicadores operacionais e contribuir para reduzir falhas e atrasos.
• Participar da melhoria contínua dos processos da operação.

Você não vai:

• Ficar apenas atualizando planilhas ou repassando informações entre áreas.
• Trabalhar isolado da operação — você estará em contato constante com parceiros e equipes internas.
• Apenas identificar problemas e esperar que outra pessoa resolva.
• Ter uma rotina totalmente previsível — prioridades mudam e a operação exige agilidade.

Perfil que buscamos

Obrigatório:

• Ensino médio completo.
• Experiência em operações, logística, monitoramento, atendimento ou áreas correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Conhecimento básico ou intermediário em Excel ou Google Planilhas.
• Facilidade para aprender novos sistemas e processos.
• Vontade de aprender, colaborar e resolver problemas.

Diferencial:

• Ensino superior em andamento em Administração, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência com gestão de transportadores ou monitoramento operacional.
• Conhecimento de indicadores operacionais.
• Vivência em logística, gestão de resíduos ou operações B2B.
• Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial (ChatGPT, Claude ou similares) para aumentar a produtividade.

O que NÃO estamos buscando

• Perfil que prefira uma rotina totalmente previsível e pouco dinâmica.
• Quem evita contato com clientes, parceiros ou fornecedores.
• Quem precisa de processos totalmente prontos para conseguir executar.
• Pessoas que enxergam problemas, mas esperam que outra pessoa tome a iniciativa.