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Gestor de BPO - Operações PAN Nordeste

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São Paulo, State of São Paulo, BrazilJobPosted 2w agoStill listed 3 days ago

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At a glance

Compensation
No compensation found
Location
São Paulo, State of São Paulo, Brazil
Work Authorization
Not specified

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Job overview

Gestor de BPO - Operações PAN Nordeste é uma oportunidade interna focada na gestão de BPO na região Nordeste, envolvendo relacionamento com parceiros, monitoramento de KPIs, análise de dados e liderança de projetos de melhoria.

Skills & qualifications

RequiredNice to have

Skills

Relationship ManagementKPI MonitoringProcess ImprovementData AnalysisCollaborationProject LeadershipPeople ManagementAnalytical SkillsCommunication

Qualifications

ExperiêNcia Em GestãO De BPO Ou OperaçõEs TerceirizadasDesejáVel Habilidade De GestãO De PessoasConhecimento Em GestãO De KPIs E SLAsHabilidade AnalíTica E Boa ComunicaçãODisponibilidade Para Viagens Para O Nordeste

Benefits

Medical Insurance
Dental Insurance
Parental Leave

Full job description

Sobre a área:

Estamos abrindo uma oportunidade interna para com foco na gestão de BPO na região Nordeste

No seu dia a dia:

  • Gestão de relacionamento com BPO.

  • Monitorar indicadores de performance (KPIs) e garantir o cumprimento dos níveis de serviço.

  • Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos.

  • Analisar relatórios e dados operacionais para apoiar decisões estratégicas.

  • Trabalhar em parceria com áreas internas para alinhar expectativas e resultados.

  • Liderar projetos de melhorias na BPO.

Esperamos de você:

  • Experiência em gestão de BPO ou operações terceirizadas.

  • Desejavel habilidade de gestão de pessoas.

  • Conhecimento em gestão de KPIs e SLAs.

  • Habilidade analítica e boa comunicação.

  • Disponibilidade para Viagens para o nordeste.

Benefícios:

  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

  • Auxílio Alimentação e Refeição;

  • Plano Médico;

  • Plano Odontológico;

  • Auxílio Creche/Babá;

  • Vale Transporte;

  • WellHub;

  • TotalPass;

  • Programa de Apoio Pessoal (EAP);

  • Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;

  • Desconto em Farmácia;

  • Programa de Gestantes;

  • Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã

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