Conversational Experience Specialist

Sobre el rol 🚀 En Atom buscamos un/a Conversational Experience Specialist – WhatsApp con fuerte orientación a diseño conversacional, creatividad y ejecución en canales de mensajería.

Este rol será responsable de crear, implementar y optimizar experiencias conversacionales de alto impacto en WhatsApp, con el objetivo de generar awareness, engagement y activación de leads , mostrando el verdadero potencial de Atom a través de experiencias “wow”.

Trabajarás en la intersección entre marketing, producto e IA, diseñando journeys conversacionales que combinen estrategia, UX, narrativa y automatización avanzada.

Buscamos a alguien con criterio creativo, pensamiento estratégico y capacidad técnica para transformar ideas en experiencias conversacionales reales y medibles.

Responsabilidades principales

• Diseñar y construir experiencias conversacionales innovadoras en WhatsApp orientadas a awareness, engagement y conversión.

• Ejecutar y optimizar campañas Inbound y Outbound principalmente en WhatsApp, asegurando coherencia de marca y performance.

• Crear y estructurar flujos conversacionales que integren copy, lógica, UX conversacional y capacidades de IA de manera estratégica.

• Diseñar journeys conversacionales completos (inicio → desarrollo → activación), priorizando la experiencia del usuario y no solo mensajes aislados.

• Experimentar con distintos enfoques de conversación: tono, estructura, timing, formatos, rich media, botones y CTAs.

• Trabajar de manera cercana con los equipos de Growth, Marketing y Producto para alinear mensajes, objetivos y estrategia.

• Dominar profundamente las capacidades del producto Atom y utilizarlas de forma creativa en experiencias con leads.

• Iterar y mejorar experiencias basándose en datos, métricas de engagement y feedback cualitativo.

• Diseñar y optimizar prompts, reglas conversacionales y lógica de agentes de IA dentro de campañas de marketing.

• Colaborar en integraciones con APIs y herramientas de automatización para enriquecer experiencias cuando sea necesario.

• Documentar frameworks, mejores prácticas y aprendizajes de diseño conversacional para escalar el impacto del equipo.

• Testear nuevas funcionalidades de IA, agentes y herramientas de mensajería aplicadas a marketing conversacional.

Perfil que buscamos Perfil Middle , con experiencia previa o fuerte formación en:

• Diseño conversacional

• UX conversacional

• Diseño de agentes conversacionales

• Marketing conversacional o CRM

• Experiencia práctica o conocimientos en IA:

• Agentes conversacionales

• Prompting

• Integraciones y APIs (conceptual o técnica)

• Mentalidad creativa con enfoque en resultados y experimentación.

• Capacidad para pensar en términos de experiencias de usuario dentro de mensajería , no solo “copy”.

• Excelente comunicación escrita y sensibilidad por tono, lenguaje y narrativa de marca.

• Facilidad para aprender y trabajar con plataformas de automatización, CRMs y herramientas digitales.

• Perfil proactivo, con iniciativa para proponer nuevas ideas y tests.

• Capacidad para ejecutar con alto nivel de detalle y consistencia.

• Interés por SaaS, marketing B2B y growth.

Lo que ofrecemos

• Liderar la innovación en experiencias conversacionales dentro de una startup SaaS en crecimiento.

• Trabajo directo con herramientas de IA, automatización y marketing conversacional de vanguardia.

• Colaboración cercana con equipos de Growth, Marketing y Producto.

• Espacio para experimentar, crear y dejar huella en la estrategia de comunicación de Atom.

• Ambiente dinámico, creativo y orientado a impacto real.