셀러 대상 상담원 (AI 풀필먼트 회사 입출고, 배송문의)

토스씨엑스 Affiliation

단기계약직

🎧 외부고객 상담 초기멤버 모집 중! 토스씨엑스의 새로운 도전에 함께 하고 싶은 분들을 찾고 있어요

• 토스 고객에게 '미친 만족감'을 선사하는 토스씨엑스에서, 외부 고객에 동일한 경험을 만들어 가려고 해요.
• 고객에게 최고의 경험을 선사하는 최전선에서, 토스씨엑스의 신뢰를 함께 만들어갈 분을 기다리고 있어요.

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요 ▶️ AI 풀필먼트 서비스 전담팀

• 근무지 : 서울특별시 강남구 논현로 508, GS타워 7층 (이후 신도림 토스씨엑스 오피스로 이전 예정이에요)
• 근무 일정 : 8/31(월), 계약기간 6개월
• 고용 형태 : 계약직 포지션으로, 업무 수행 과정과 성과를 바탕으로 추가 연장 및 정규직 전환 제안을 드릴 수 있어요.

상담 내용은 아래와 같아요

• 토스씨엑스 소속으로, AI 기반 풀필먼트 서비스를 이용하는 셀러(판매자) 고객을 전담 응대해요.
• 셀러의 입고·출고·배송·재고 현황을 시스템으로 조회하고, 상황을 정확하게 안내하는 일을 해요.
• 창고, 택배사 등 외부 파트너와 소통하며, 처리가 지연된 건을 직접 조율해요.
• 채팅 상담과 유선 상담을 각각 맡아요. (두 채널을 동시에 응대하지는 않아요.)

이런 분과 함께하고 싶어요

• 전화 또는 채팅으로 고객을 응대해본 경험이 있는 분을 찾아요. 6개월~1년 이상 경험이 있다면 더욱 환영해요.
• 정보를 직접 찾아 확인하고, 결과를 끝까지 전달하는 것에 보람을 느끼는 분이라면 잘 맞을 거예요.
• 물류·쇼핑몰·플랫폼 서비스를 자주 이용했거나 관련 업무 경험이 있다면 더욱 잘 맞을 거예요.

꼭 확인해 주세요

• 근무 일정은 주 5일(월금) 09:0018:00 이며, 공휴일은 쉬어요.
• 급여는 월 230만 원이에요. (식대 10만 원 포함)

토스씨엑스로의 합류 여정

• 서류접수 > 단순 화상 인터뷰(30분) > 최종합격 및 입사
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.
• 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.

함께할 동료를 위한 한마디 "상담이 처음이어도, 오래 쉬었어도, 괜찮아요."

• 입고·출고·재고처럼 낯선 용어도, 체계적인 온보딩을 통해 하나씩 익혀갈 수 있어요.
• 특별한 경력이 없어도 돼요. 고객의 말에 귀 기울일 수 있는 마음만 있다면 누구든 환영해요!

View more 정답은 없어도, 해답은 있다: 토스씨엑스가 일하는 이유와 방식 토스씨엑스의 새로운 법인 리더, 강진석 님이 합류했습니다.현재 씨엑스팀은 중요한 전환점을 지나며 더 단단한 조직으로 성장하기 위한 다음 단계를 준비하고 있어요.

고객과 가장 가까운 사람들, Customer Hero 토스플랫폼 · 토스페이&쇼핑 · 토스페이먼츠 CX팀 편