Olive Jobs
Despegar logo

Jovem Aprendiz - Front B2C

Despegar

Taboão da Serra, São Paulo, BrazilJobNo compensation foundPosted 3 days agoVerified open 3 days ago
Evaluate my fit

Most applications go out cold — see where you stand first. No sign-up to start.

Don't just apply. Show up ready.

Olive works from this exact posting — no sign-up to start.

Evaluate your fitSee where you stand — strengths, gaps, and what to fix first.Get started →Tailor your résuméRewritten against this posting, with a diff of every change.Get started →Practice the interviewA voice mock interview built from this job description.Get started →

At a glance

Compensation
No compensation found
Location
Taboão da Serra, São Paulo, Brazil
Work Authorization
Not specified

Job overview

A Jovem Aprendiz joins the #EquipeD to help transform travel experiences across Latin America, analyzing cancellations, refunds and reservations while supporting affiliate agencies, interpreting GDS data, handling multichannel customer service, and ensuring positive outcomes through negotiation and problem‑solving.

Skills & qualifications

RequiredNice to have

Skills

Process AnalysisCustomer SupportMultichannel MarketingNegotiationProblem SolvingMultichannel CommunicationSpreadsheet ManagementGDS KnowledgeRefund ProcessingSupplier CoordinationTicketingAttention to Detail

Benefits

Medical Insurance
Dental Insurance
Paid Time Off

Full job description

Na #EquipeD revolucionamos o futuro das viagens na América Latina há mais de 25 anos ✈️. Buscamos talentos que pensem grande, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você tem paixão por inovar, aprender rápido e trabalhar em equipe para criar experiências memoráveis, junte-se a nós.

Quais desafios te esperam?

  • Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos, envio de cotações e suporte às transações das agências afiliadas,
  • Ler e interpretar o histórico de GDSs e portais de empresas aéreas,
  • Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes,
  • Gerenciar suporte especial com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, entre outros,
  • Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores,
  • Atendimento multicanal : Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa,
  • Acompanhar e solucionar falhas , garantindo uma experiência positiva para os clientes e atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário

O que esperamos de você?

  • Recebem as demandas prontas do que será feito para o cliente e envia ao mesmo.
  • Controles em planilhas e sistemas.
  • Acompanhamento das tratativas
  • Demais suportes as rotinas administrativa da área operacional
  • Suporte ao atendimento ao cliente.

🎯 Benefícios oferecidos: Descontos nos serviços Decolar ✈️ VR/VA flexível (R$ 45,00 por dia)🍔 Gympass/TotalPass 🏋️‍♀️ Assistência médica e odontológica. Day OFF no seu aniversário 🎂 Auxílio-creche Seguro de vida PetLove Auxilio home office Plataforma de cursos para auxiliar no autodesenvolvimento

Oferecemos autonomia, impacto real e um ambiente onde você pode criar, aprender e escalar. Integrar uma equipe que valoriza a diversidade e coloca as pessoas no centro. Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também ✈️

You've read the whole posting — now see how you match it.

Evaluate my fit