Менеджер по работе с претензиями

Какие задачи вас ждут: выставлять исходящие претензии в службы доставки;контролировать поступление ответов по ним от закреплённых служб доставки;отслеживать сроки ответа и оплаты от партнёров, при необходимости — эскалировать вопросы и направлять напоминания;ежедневно сверяться с бухгалтерией по поступлениям от служб доставки;регулярно готовить показатели к логистической синхронизации, в том числе:формировать список проблем по каждой службе доставки;искать пути решения;контролировать исправления;оптимизировать процессы по закреплённым и проектным задачам;участвовать в улучшении бизнес-процессов работы с претензиями. Мы ждем, что вы: готовы работать по срочному трудовому договору на период отсутствия основного сотрудника;имеете опыт от 1 до 3 лет на аналогичной позиции или в сфере работы с претензиями и рекламациями;вели переговоры с контрагентами и партнёрами;уверенно работаете в Excel и Google Sheets: используете сводные таблицы, формулы, обрабатываете большие объёмы данных;работали с документооборотом и претензионной работой;обладаете грамотной устной и письменной речью;внимательны к деталям и аккуратно работаете с данными;работали с 1С или аналогичными системами.Будет здорово, если вы:работали с логистическими операторами или службами доставки. Работа у нас — это: талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для работы;система премий и зарплата, размер которой обсудим на собеседовании;личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;комфортный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.