Analista de Customer Success
Recife, PE, BrazilJobPosted 3w agoStill listed 2 days ago
Most applications go out cold — see where you stand first. No sign-up to start.
Watch jobs like this. New roles like this one near Recife, PE, by email.
Don't just apply. Show up ready.
Olive works from this exact posting.
At a glance
Olive lists jobs from US employers, including remote roles you can work from the United States.
Job overview
Analista de Customer Success responsável por garantir atendimento rápido, resolutivo e humano, monitorar métricas de CSAT, fazer handovers claros, identificar padrões e colaborar com equipes internas, tudo alinhado à cultura de resultados da Praso.
Skills & qualifications
Skills
Qualifications
Benefits
Full job description
Share the job: Analista de Customer Success On-site
Recife, PE, BR
Sobre a Praso 💙 O foodservice move o Brasil e a Praso está mudando como esse setor faz suas compras. Nascemos para transformar o atacado tradicional, ainda analógico, em uma experiência digital, inteligente e eficiente. Com tecnologia própria, inteligência artificial e operação logística de ponta, já conectamos a indústria a mais de 10 mil pequenos negócios como restaurantes, padarias e lanchonetes. Num mercado de R$ 2 trilhões, ainda pouco digital, crescemos rápido, passamos de R$ 300 milhões em receita e operamos com margens acima do setor. Estamos construindo a nova infraestrutura do foodservice brasileiro, começando pelo Nordeste. Se você quer deixar sua marca em uma das revoluções mais relevantes do varejo B2B no Brasil, seu lugar é aqui. Missão Garantir que cada cliente da Praso tenha uma experiência de atendimento rápida, resolutiva e humana, sendo a ponte entre nossos parceiros e a operação — e ajudando a construir a confiança que sustenta a transformação digital do foodservice brasileiro. Responsabilidades
- Atender clientes diretamente pelos canais da Praso, com foco em velocidade de resposta e qualidade na resolução.
- Acompanhar e buscar bater as métricas de atendimento (tempo de resposta, satisfação/CSAT e demais indicadores de qualidade do time).
- Fazer handovers claros e completos entre turnos ou entre etapas do atendimento, garantindo que nenhum cliente perca contexto ou tenha que se repetir.
- Identificar padrões e problemas recorrentes no atendimento e levar para o time, contribuindo para melhorias no processo.
- Trabalhar em conjunto com os diferentes times da Praso, mantendo alinhamento e apoiando colegas de outras áreas sempre que necessário para garantir a melhor experiência ao cliente.
Requisitos essenciais
- Experiência prévia com atendimento ao cliente (CS, suporte ou similar).
- Perfil proativo, com vontade de crescer e assumir mais responsabilidade.
- Espírito de equipe e "gana" — gosta de trabalhar, se envolve e não espera ser cobrado para agir.
- Boa comunicação escrita e capacidade de manter qualidade mesmo sob volume/velocidade.
- Aderência à cultura Praso: direto, orientado a resultado e acolhedor.
- Modelo de trabalho presencial de segunda a sexta, com sábados trabalhados, em regime híbrido com home office.
- Residir próximo à Ilha do Leite e ter flexibilidade de horário.
Benefícios Praso Flex - Aqui você escolhe como usar os seus Benefícios! 🏥 Plano de Saúde Amil 🏥 Plano Odontológico SulAmérica (Podendo incluir: cônjuge, filhos e tutelados) 🍀 Seguro de Vida (Capital de até 500 mil) 🏋️♂️ TotalPass e Gympass (Para você e mais 3 dependentes) ✌️ Starbem (Apoio Psicológico e Nutricional) 💰 InvestPAss (App de apoio financeiro) ▪️SESC (Rede Nacional) 🍉 Alimentação/Refeição (Mínimo de 300 pontos) 🚗 Auxílio Mobilidade (Alocação de pontos extras) 💙 Compras na Praso (disponível para locais com entrega) 📘 Curso de Inglês (elegibilidade após 06 meses) ❇️ Caju Saldo Livre (Crédito Visa, para usar onde e como quiser)
All rights reserved | © InHire 2026
You've read the whole posting — now see how you match it.