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Jovem Aprendiz - Front B2C

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Taboão da Serra, São Paulo, BrazilHybridPart-timeNo compensation foundPosted 4 days agoVerified open 4 days ago
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At a glance

Compensation
No compensation found
Location
Taboão da Serra, São Paulo, BrazilHybrid
Schedule
Part-time
Work Authorization
Not specified

Job overview

Na #EquipeD revolucionamos o futuro das viagens na América Latina há mais de 25 anos. Buscamos talentos que pensem grande, ajam com autonomia e gerem impacto real, com paixão por inovar, aprender rápido e trabalhar em equipe para criar experiências memoráveis.

Skills & qualifications

RequiredNice to have

Skills

AnáLise De ProcessosGDSGestãO De ReservasProcessamento De ReembolsosComunicaçãO MulticanalNegociaçãOControle De PlanilhasSuporte Administrativo

Benefits

Medical Insurance
Dental Insurance
Tuition Assistance

Full job description

Na #EquipeD revolucionamos o futuro das viagens na América Latina há mais de 25 anos ✈️. Buscamos talentos que pensem grande, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você tem paixão por inovar, aprender rápido e trabalhar em equipe para criar experiências memoráveis, junte-se a nós.

Quais desafios te esperam?

  • Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos, envio de cotações e suporte às transações das agências afiliadas,

  • Ler e interpretar o histórico de GDSs e portais de empresas aéreas,

  • Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes,

  • Gerenciar suporte especial com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, entre outros,

  • Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores,

  • Atendimento multicanal : Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa,

  • Acompanhar e solucionar falhas , garantindo uma experiência positiva para os clientes e atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário

O que esperamos de você?

  • Recebem as demandas prontas do que será feito para o cliente e envia ao mesmo.

  • Controles em planilhas e sistemas.

  • Acompanhamento das tratativas

  • Demais suportes as rotinas administrativa da área operacional

  • Suporte ao atendimento ao cliente.

🎯 Benefícios oferecidos:

Descontos nos serviços Decolar ✈️ VR/VA flexível (R$ 45,00 por dia)🍔 Gympass/TotalPass 🏋️‍♀️ Assistência médica e odontológica. Day OFF no seu aniversário 🎂 Auxílio-creche Seguro de vida PetLove

Auxilio home office

Plataforma de cursos para auxiliar no autodesenvolvimento

Oferecemos autonomia, impacto real e um ambiente onde você pode criar, aprender e escalar. Integrar uma equipe que valoriza a diversidade e coloca as pessoas no centro.

Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também ✈️

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