Customer Service and Traffic Control Agent

Om Instabee Instabee ble etablert i 2022 etter sammenslåingen av Instabox og Budbee – to ledende aktører innen pakkelevering. Selskapet samler tre sterke merkevarer: Budbee, Instabox og Porterbuddy. Vi leverer til millioner av forbrukere over hele Europa og har ambisjon om å bli Europas ledende leverandør av pakkeleveranser. Rollen som kundeservice- og traffic control-agent Som en del av Customer Service & Traffic Control hos Instabee er du både selskapets stemme utad og hjertet i den daglige driften. Her kombinerer du kundeoppfølging med operativ koordinering, og bidrar til at leveransene våre går sømløst fra start til slutt. Vi vokser raskt og utvider derfor teamet i 2026 – og ser etter deg som ønsker en deltidsstilling i et dynamisk og fremtidsrettet selskap. Arbeidsoppgaver:

• Kommunikasjon med kunder, nettbutikker og sjåfører via SMS, chat, e-post og telefon

• Håndtering av henvendelser i ulikt omfang og kompleksitet

• Koordinering og oppfølging av leveranser i sanntid

• Sikre fremragende service og styrke selskapets omdømme

• Bidra til en positiv opplevelse for brukere av både Instabox og Porterbuddy

• Fokus på at alle leveranser blir en god opplevelse for sluttbruker

Vi har åpningstider mandag–fredag kl. 08:00–22:30, lørdag 10:00-20:00 og søndag kl. 12:00–22:30. Vi ser etter noen som kan jobbe 40%-60%, som tilsier 2-3 vakter i uken. Du vil i hovedsak jobbe kveld og mellomvakter, og det forventes at du er tilgjengelig annenhver helg. Hvem vi ser etter Vi søker en serviceinnstilt og løsningsorientert person som trives i et variert og hektisk arbeidsmiljø. Du liker å finne gode løsninger, jobber strukturert og samarbeider godt med andre. Vi ser gjerne at du har:

• Erfaring innen kundeservice eller lignende rolle

• God systemforståelse og trygg bruk av ulike IT-verktøy

• Flytende skriftlig og muntlig på både norsk og engelsk

Hva vi tilbyr Hos Instabee får du jobbe med dyktige og engasjerte kollegaer i et selskap i sterk vekst. Vi lover deg utfordringer, faglig utvikling og en unik mulighet til å bidra i byggingen av et helt spesielt selskap. Vi verdsetter mangfold og inkludering, og er opptatt av å skape et arbeidsmiljø hvor ulike perspektiver blir respektert og hvor alle får mulighet til å lykkes og nå sitt fulle potensial. Rekrutteringsprosess Som en del av prosessen gjennomfører vi logikk- og personlighetstester i samarbeid med Alva Labs, for å sikre en rettferdig og grundig vurdering av kandidatene.