DE - Rooms Supervisor

Descrição da empresa

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Descrição da vaga

Como Supervisior ou Supervisora de Andares, sua atividade será supervisionar as atividades da equipe de arrumadeiras e arrumadores, priorizando e distribuindo tarefas, conforme

plano de trabalho e ocupação dos apartamentos.

• Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais, bem como executar a

arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário.

• Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, junto ao almoxarifado, após aprovação do

superior.

• Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores e copas de serviço, de forma a

assegurar a qualidade dos serviços e liberar o apartamento no sistema para venda.

• Efetuar o check-list de itens de manutenção dos apartamentos e informar a área responsável pelo

reparo.

• Ministrar treinamentos técnicos às arrumadeiras para padronização dos serviços, em conjunto com o

superior.

• Controlar “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao hóspede ou destino final, atentando-se aos

prazos de guarda.

• Aplicar os processos e procedimentos do “Autocontrole” da área;

• Executar serviços de arrumação e limpeza de apartamentos, quando necessário.

• Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel.

• Responder pelo uso e guarda das chaves dos andares.

• Prestar suporte no controle de notas fiscais de fornecedores em geral, conferindo valores, tipos de

produto, quantidades etc., corrigindo eventuais diferenças, validando-as junto a gerência e

encaminhando-as para o departamento financeiro na ausência do (a) Governante (a).

• Manter a Governanta informada sobre as rotinas da área.

• Substituir a Governanta em suas ausências, quando necessário.

• Dar apoio ao superior na supervisão da equipe de arrumadeiras, avaliando desempenho e estimulando

o nível de motivação dos colaboradores.

• Elaborar escalas de trabalho e férias bem como controles de departamento de pessoal da equipe (banco

de horas, cartão de ponto, etc.), dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade

de serviços em conjunto com superior imediato.

• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área

Qualificações

Mente Aberta

Orientação ao Cliente

Trabalho em Equipe

Proatividade e Iniciativa

Comunicação Clara e Eficaz (Gestor Heartist)

Desenvolvimento de Equipe (Gestor Heartist)

Liderança Inspiradora (Executivo Heartist)

Atenção aos detalhes

Discrição e ética profissional

Responsabilidade e comprometimento

Organização

Trabalho em equipe

Boa comunicação

Proatividade e agilidade

Informações adicionais

Somos uma empresa inclusiva e nosso objetivo é atrair, recrutar e promover talentos diversos.