Ingeniero de Soporte a Servidores

Ingeniero de Soporte a Servidores

En Dell Technologies, ofrecer un servicio de clase mundial no termina cuando una persona cliente adquiere nuestros productos innovadores. Nuestro equipo de Soporte Técnico está disponible para brindar asistencia siempre que sea necesario, ya sea por teléfono, correo electrónico, canales en línea o redes sociales. Sin importar la complejidad del desafío, estamos preparados para afrontarlo. Respondemos consultas relacionadas con la instalación, operación, configuración, personalización y uso de los productos de Dell Technologies.

Únete a nuestro equipo como Ingeniero/a de Soporte a Servidores en el área de Servicios en Panamá , para desarrollar lo mejor de tu carrera profesional y generar un impacto significativo.

Lo que vas a lograr:

Como Ingeniero/a de Soporte a Servidores , trabajarás junto a especialistas técnicos altamente capacitados para desarrollar y ofrecer soluciones que permitan a las organizaciones clientes maximizar el retorno de sus inversiones en tecnología, aumentar la eficiencia operativa y reducir costos.

Lo que realizarás: .

• Identificar, diagnosticar y proporcionar soluciones para incidencias de nivel empresarial, aplicando metodologías de diagnóstico a través de canales de chat, teléfono y sistemas de gestión de casos.

• Gestionar casos de soporte y mantener la información actualizada y precisa en todo momento.

• Identificar, investigar y registrar problemas únicos o recurrentes reportados por clientes.

• Proporcionar respuestas oportunas a escalaciones de clientes.

• Asumir la responsabilidad integral de cada incidencia hasta su resolución satisfactoria.

Toma el primer paso hacia la carrera de tus sueños

Cada persona en Dell Technologies aporta algo único. Esto es lo que estamos buscando para este rol:

Requisitos esenciales

• Nivel avanzado de inglés, con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

• 3+ años de experiencia en soporte técnico (hardware, software, servidores y/o infraestructura de centros de datos)

• Conocimiento de hardware de servidores, soluciones de almacenamiento y tecnologías de red, incluyendo TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs

• Conocimiento de sistemas operativos para servidores (Windows Server y Linux) incluyendo administración básica, análisis de logs y troubleshooting

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y días festivos, en modalidad presencial

Requisitos deseables

• Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín, o experiencia equivalente.

• Certificaciones relevantes de la industria, como CompTIA Server+, CompTIA A+, Microsoft, Red Hat, Cisco CCNA, VMware o equivalentes.

About Us

Who We Are

We believe that each of us has the power to make an impact. That’s why we put our team members at the center of everything we do. If you’re looking for an opportunity to grow your career with some of the best minds and most advanced tech in the industry, we’re looking for you.

Dell Technologies is a unique family of businesses that helps individuals and organizations transform how they work, live and play. Join us to build a future that works for everyone because Progress Takes All of Us.

Dell Technologies is committed to the principle of equal employment opportunity for all employees and to providing employees with a work environment free of discrimination and harassment. Read the full Equal Employment Opportunity Policy (https://iawmqy.fa.ocs.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/careers/pages/equal-employment-opportunity-policy-statement) .

Visit our Culture Code (https://jobs.dell.com/en/how-we-work-and-lead) page to learn more about how we work and lead.

Job Identification 297706

Job Category Technical Support

Job Schedule Full time

Locations Avenida Bryant, Edificio 255, Panama City, 819, PA