Commerce Demand & Capacity Planner

토스커뮤니티 Affiliation

정규직

합류하게 될 도메인에 대해 알려드려요

• 토스 커머스는 금융 서비스 기반 슈퍼앱 안에서 고객이 쉽게 상품을 발견하고 즐겁게 쇼핑할 수 있는 경험을 만들고 있어요.
• 좋은 상품이 고객에게 자연스럽게 연결되고, 고객·셀러·플랫폼이 함께 성장할 수 있는 구조를 만들어가고 있어요.

합류하게 될 포지션에 대해 알려드려요

• 토스 커머스(토스쇼핑)는 파트너·3PL 제휴 기반의 풀필먼트(물류) 신사업을 운영·관리할 조직을 만들어가고 있어요.
• 셀러가 개별적으로 물류사를 구해 배송하던 방식에서, 토스가 직접 관리하는 풀필먼트 체계로 전환해 더 빠르고 안정적인 배송 경험을 만드는 것을 목표로 해요.
• 거래가 늘어날수록 풀필먼트 Capacity를 안정적으로 확보하고 운영할 수 있도록 수요예측과 캐파 플래닝 역할이 필요해요.
• Demand & Capacity Planner는 단/중/장기 물량을 예측하고 파트너사의 캐파 현황을 파악해, 수요와 공급이 안정적으로 맞물리도록 관리하는 역할을 맡아요.
• 팀 내 다른 역할들과 긴밀하게 협업하며, 예측의 정확도를 지속적으로 개선해 나가요.

합류하면 함께할 업무예요

• 단/중/장기 풀필먼트 물량을 예측하는 모델을 구축하고 운영해요.
• 예측 정확도를 주기적으로 리뷰하고, 지속적으로 개선해요.
• 영업·마케팅 이벤트 등의 인풋을 반영해 예측치를 조정하고, 피크 시즌 등 수요가 몰리는 시점에 대응 계획을 수립해요.
• 파트너사의 캐파 확보 현황과 계획을 취합하고 관리해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 수요예측, S&OP, 캐파플래닝 실무를 3년 이상 해본 분이 필요해요.
• SQL을 직접 다뤄본 경험이 필요해요.
• Python 또는 R로 시계열 예측 모델을 구축하고 운영해본 경험이 있는 분이 필요해요.
• 프로모션·시즌성 등 이커머스 거래 패턴이 물량에 미치는 영향을 이해하고 있는 분이 필요해요.
• 최적화(LP/MIP)나 시뮬레이션 툴을 다뤄봤거나, 예측 파이프라인을 직접 운영해본 경험이 있다면 더 좋아요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 수요예측 모델을 만들고 운영했던 과정을 문제 정의 → 해결 방안 도출 → 이해관계자와의 협업 → 최종 결과의 흐름이 드러나도록 기재해 주세요.
• 예측 정확도를 어떻게 개선해왔는지, 그 과정에서의 인사이트(러닝)를 함께 담아주시면 더욱 좋습니다.

토스로의 합류 여정

• 서류 접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우 협의 > 최종 합격 및 입사

함께할 동료를 위한 한마디 "숫자로 미래의 물량을 예측하고, 그 예측이 실제 캐파 확보로 이어지는 걸 보고 싶다면 꼭 도전해보세요."

• 만든 예측 모델 하나가 파트너사의 캐파 계획으로, 그리고 실제 배송 안정성으로 바로 이어지는 걸 볼 수 있어요.
• 아직 다듬어야 할 데이터도 많고 프로세스도 계속 바뀌지만, 개선한 만큼 바로 티가 나는 자리예요.
• 예측 정확도를 스스로 검증하고 계속 고쳐나갈 수 있는 자율성이 있어서, 데이터로 답을 찾는 걸 좋아하는 분이면 정말 재미있게 일할 수 있어요!

View more 토스가 만드는 커머스의 가능성 - 금융이 알고 싶을 때, 토스피드 이제 매달 400만명 넘는 사용자가 토스페이 탭에 찾아와요. 제주도 감귤과 부대찌개 밀키트 등 먹거리부터 의류, 화장품 등이 베스트셀러 목록에 오르고 있고요. 채 서른 명이 안되는 팀원들이 커머스라는 새로운 비즈니스 영역에서 좌충우돌하고 있어요.

토스쇼핑이 만들어가는 커머스의 가능성 Toss Commerce Leader 박웅도 님의 이야기를 소개합니다.