Práctica SAC
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Job overview
Buk busca un/a estudiante o recién egresado con vocación de servicio, growth mindset y proactividad para entregar una experiencia cercana y resolutiva a clientes vía chat en vivo, orientándolos en el uso de la plataforma y normativa laboral.
Skills & qualifications
Skills
Qualifications
Full job description
Práctica SAC Desafíos del cargo ¡Únete a Buk como nuestro próxim@ #BukerEnPráctica!
En Buk, estamos buscando personas apasionadas por lo que hacen, con growth mindset, que piensen "fuera de la caja" y quieran ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.
Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas.
¿Te identificas con todo esto? ¡Buscamos a un/a estudiante o recién egresad@ con ganas de aprender, vocación de servicio y desarrollarse en el equipo de Servicio al Cliente (Customer Success) de Buk Chile!
¿Cuál será tu misión?
- Serás responsable de entregar una experiencia cercana, clara y resolutiva a nuestros clientes, orientándolos a través de nuestro chat en vivo sobre el uso de la plataforma, procesos de remuneraciones y normativa laboral. Tu rol será clave para que cada cliente se sienta escuchado, acompañado y confiado en la solución entregada.
¿Qué te espera en tu día a día?
- Atender y orientar a nuestros clientes a través del canal de chat en vivo, resolviendo dudas sobre el uso de Buk, remuneraciones y normativa laboral vigente.
- Comprender la necesidad detrás de cada consulta y explicar la solución de manera simple, cercana y efectiva.
- Analizar casos, realizar pruebas y diferenciar entre errores de uso y posibles incidencias de la plataforma para escalarlos oportunamente cuando corresponda.
- Mantener un registro correcto de las interacciones en nuestras herramientas de gestión.
- Gestionar conversaciones de manera simultánea, manteniendo siempre la calidad, empatía y cercanía en la atención.
- Aprender constantemente, compartir hallazgos con el equipo y contribuir a mejorar nuestra base de conocimiento.
¿Qué ofrecemos?
- Cultura de Innovación: En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un entorno que te brinda la libertad para proponer nuevas ideas y estrategias que impacten directamente en nuestra misión.
- Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además, contarás con un plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y proyectarte dentro de Buk.
- Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras!
- Flexibilidad con Responsabilidad: Sabemos que el equilibrio es clave. Tendrás la flexibilidad de trabajar de forma híbrida, siempre con la responsabilidad de alcanzar los objetivos.
- Beneficios Revolucionarios: Un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente!
Un poco más sobre nosotros: Hace 8 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1700 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil!
Te compartimos un video para que puedas ver ¿Por qué una práctica profesional en Buk, no es solo una práctica?: https://www.youtube.com/watch?v=BBOuM8J9BEU
¡Postúlate! ¿Qué Buscamos?
- Estudiantes de último año o recién egresados (sin ramos pendientes) de Técnico en Administración con mención en Recursos Humanos, Ingeniería en Recursos Humanos o carreras afines.
- Vocación de servicio, curiosidad y una comunicación clara y fluida por escrito.
- Capacidad de análisis, organización y gusto por la resolución de problemas en entornos dinámicos.
- Interés por aprender sobre tecnología, software de RRHH y gestión de personas.
- Personas motivadas, proactivas, con ganas de aprender e integrarse a la cultura Buk.
- Sumas puntos si: Has utilizado Buk u otra plataforma de remuneraciones, o si tienes nociones sobre normativa laboral y pago de nómina.
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