Analista de Qualidade de Transportes

Share the job: Analista de Qualidade de Transportes Hybrid

São Paulo, SP, BR

Nosso time deTransportes O time de Transportes da Nuvem Envio é responsável por garantir a eficiência operacional e a qualidade dos serviços de transporte, gerindo transportadoras parceiras, monitorando a performance e identificando oportunidades de melhoria. Trabalhamos em colaboração com diversas áreas para otimizar processos, reduzir custos e garantir a melhor experiência para nossos clientes. O tamanho do seu desafio

• Garantir a excelência na cadeia de transportes da Nuvem Envio;
• Gerir o SLA de cada parceiro e se reunir periodicamente com os transportadores de sua carteira;
• Identificar, avaliar e implementar iniciativas que melhorem o serviço prestado pelos parceiros;
• Negociar com transportadores;
• Prestar suporte e colaborar com times internos (Relacionamento, BackOffice, Onboarding, Desenvolvimento de Novos Negócios) para solução de casos críticos, garantindo comunicação ágil e eficiente;
• Ser o principal canal de contato dentro da Nuvem Envio referente às transportadoras e da sua carteira.

O que buscamos

• Residir na cidade de São Paulo ou Grande São Paulo (posição híbrida);
• Experiência em qualidade de transportes (de preferência em e-commerce);
• Conhecimento avançado em análise de dados e ferramentas como Tableau e Excel;
• Graduação em Engenharias, Administração de Empresas, Logística ou áreas correlatas;
• Capacidade em estruturar e processar dados qualitativos e/ou quantitativos e tirar conclusões perspicazes deles.

São diferenciais

• Experiência com negociação e gestão de transportadoras;
• Conhecimento em integração de sistemas logísticos e fluxos operacionais;
• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico e de alto crescimento;
• Conhecimento em IAs (ChatGPT, Gemini, Copilot) para otimização de processos e análise de dados.

Nosso processo Queremos que você tenha a melhor experiência possível ao longo do nosso processo seletivo. Após a sua inscrição, o time de Talent Acquisition irá analisar seu perfil com atenção e, independentemente do resultado, você receberá um retorno. As etapas e prazos podem variar de acordo com cada vaga, mas não se preocupe — que nos manteremos em contato com você.

O que temos para você

• Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
• Flash Benefícios: Plataforma que reúne vale alimentação, vale refeição e outras categorias como educação, entretenimento, cultura, saúde, bem-estar, auxílio home office e muito mais;
• Aulas de espanhol semanais gratuitas;
• Totalpass: As melhores redes de parcerias para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com diversos planos disponíveis;
• Descontos nos cursos da Coderhouse;
• Auxílio creche para crianças de até 5 anos;
• Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes. A licença maternidade é de 4 meses e a licença parental de 21 dias. O benefício também vale para famílias que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
• Além das férias, temos uma semana de descanso para recarregar as energias no final/começo do ano;
• Uma Nuvemshop gratuita para você ou pessoa próxima;
• Somos #remotefirst - o que significa que damos prioridade ao trabalho remoto dentro do país de contratação, sempre que a função permitir;
• E um ambiente de desafio contínuo, propósito e protagonismo — aqui você é livre para pensar grande e ter atitude gigante.

Política de Privacidade de Dados A Nuvemshop está comprometida em proteger a privacidade e garantir a segurança dos dados pessoais das pessoas candidatas às vagas que ofertamos. Para dar seguimento com a sua candidatura, teremos acesso a alguns dados pessoais seus e gostaríamos de repassar algumas informações antes de você continuar. Utilizaremos tais dados para conduzirmos os processos que envolvem o recrutamento e a seleção. Além disso, cuidamos dos seus dados pessoais de forma muita séria e só os compartilhamos com quem realmente precisa. Por fim, somente iremos mantê-los em nosso sistema pelo tempo realmente necessário. Para saber mais sobre a forma pela qual tratamos seus dados, inclusive dos seus direitos previstos em lei, basta acessar a nossa Política de Privacidade.

About the company A Nuvemshop nasceu com um propósito grandioso, reduzir as barreiras do empreendedorismo para zero, potencializando, através da tecnologia, histórias de milhões de pessoas da América Latina a transformarem sonhos em histórias que transcendem. Nossa ambição é clara: queremos ser a opção óbvia para todas as pessoas empreendedoras, sejam as que estão começando, quanto as que já vendem milhões. Além de impacto na sociedade, buscamos construir um negócio massivo e lucrativo que possa se sustentar e financiar seu próprio crescimento, em um cenário altamente competitivo e um ambiente macroeconômico hostil. Esse é o desafio que nos motiva, e é com essa mentalidade que seguimos impulsionando o crescimento dos nossos clientes. Estar entre os grandes exige comprometimento, foco e resiliência, numa jornada que é intrinsecamente longa. Entendemos que só pessoas apaixonadas pelo seu trabalho conseguem se conectar com a nossa dinâmica. Se você busca comodidade, soluções fáceis ou caminhos já trilhados, e acredita que a recompensa vem antes do resultado, a Nuvemshop não é para você. Agora, se você tem sede de inovação, está ciente das dificuldades e da necessidade de adaptação contínua, gosta de autonomia, busca entregar resultados de excelência que agregam valor aos clientes e deseja estar em um ambiente que constantemente te desafie, então está no lugar certo. Seguimos transformando desafios em oportunidades e inovação em impacto real. Colocamos nosso cliente no centro do universo, pois a paixão por empreender nos une e nos motiva a continuar definindo o futuro do comércio digital na América Latina. Nuvemshop Feita por quem pensa grande e tem atitude gigante.

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