Stagiaire Agent de réservations
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At a glance
Job overview
Accor Hotels is hiring a Stagiaire Agent de réservations. The intern will support hotel reservations by promptly handling phone calls, performing administrative follow‑up, updating client records, and delivering friendly, professional service. They will liaise with other departments, help develop sales, manage group requests, contribute to overall guest satisfaction, and assist the Front Office as needed, demonstrating versatility throughout the six‑month internship.
Key focus areas include Ensure all phone calls are answered quickly and efficiently, Perform administrative follow‑up of various requests, and Process and update client notes/comments to ensure proper case tracking.
Full job description
Tu seras en charge de...
- S'assurer que tous les appels téléphoniques sont pris en charge rapidement et efficacement
- Effectuer un suivi administratif des différentes demandes
- Traiter et mettre à jour les traces et/ou les commentaires client permettant de s'assurer du bon suivi des dossiers
- Délivrer un service amical, efficace et professionnel à tout moment
- Être en relation permanente avec les autres services de l'hôtel
- Développer et optimiser les ventes
- Traiter les demandes de groupes et répondre efficacement à leur demandes en communiquant avec les autres départements
- Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle par la qualité de son travail et l’exemplarité de son comportement
- Aider l'équipe Front Office quand cela est nécessaire Bien entendu, cette liste n'est pas exhaustive, nous attendons de toi de la polyvalence !
Ce que nous offrons…
- Stage de 6 mois - à partir de septembre 2026 - /!\ Convention de stage obligatoire
- Indemnité de stage de 550€ par mois
- Remboursement des frais de transport (80%)
- Profite d'une nuit gratuite au Hoxton et d'un repas pour deux lorsque tu commences ton stage avec nous
- Excellentes réductions dans toute la famille Ennismore pour toi et tes proches (même après ton stage !)
- Un calendrier annuel d'événements sur la diversité et l'inclusion qui te donne l'occasion d'apprendre, de célébrer et d'avoir un impact positif
- Réunions régulières en équipe, de nos High Five à nos (très spéciales !) soirées d'équipe - nous savons comment nous amuser !
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