Analista de Operações | Payments
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Job overview
BTG Pactual is hiring an Analista de Operações | Payments. The Operations Analyst will support BTG Pactual’s Payments (BaaS) area, handling client integration, N1 support, billing lifecycle management, and operational tasks, while assisting in design, specification, and monitoring of new features and products. The role interacts frequently with technology, product, and business teams to influence decision‑making.
Key focus areas include Realizar atividades operacionais relacionadas a entrada de novos clientes da área de Payments do Banco BTG Pactual, Realizar atendimento ao cliente relacionado a problemas e demandas operacionais e técnicas, and Desenvolver e gerenciar projetos para ganho de eficiência.
Important skills include Advanced English, Analytical Ability, Problem Solving, Sense Of Urgency, Prioritization Ability, and Hardworking. Preferred (not required): SQL, VBA, and Python.
Skills & qualifications
Skills
Qualifications
Full job description
Sobre nós
O BTG Pactual é o maior banco de investimentos da América Latina, somos meritocráticos com uma equipe versátil. Valorizamos quem tem cabeça de dono, sonha grande e é apaixonado em aprender e ensinar.
A área de Payments (BaaS) tem o objetivo de possibilitar que instituições reguladas ofereçam aos seus clientes serviços financeiros. Destacam-se transações via PIX, emissão e pagamento de boletos, contas e tributos, liquidação centralizada de operações de Cartões dentre outros serviços transacionais. As soluções de Payments são integráveis via API e conectam os clientes externos às soluções internas já desenvolvidas pelo BTG Pactual.
A área de operações atua principalmente em 4 pilares:
- Integração Técnica, conduzindo a homologação de novos clientes aos produtos Payments;
- Atendimento N1 aos clientes em ambiente Produtivo;
- Gestão do ciclo de vida de cobrança aos clientes dos serviços prestados;
- Atividades Operacionais, responsável por dar suporte cross a esteiras e fluxos adjacentes;
Além disso, atua como suporte às iniciativas e novos produtos, sendo responsável por auxiliar no desenho, especificação e monitoramento das operações de todas as novas features, produtos e serviços oferecidos pelo business.
Posto isto, trata-se de uma área dinâmica com contato frequente com tecnologia, produtos e operações, com um papel bastante importante e estratégico, atuando em frentes que impactam e auxiliam diretamente a tomada de decisão do Business.
No seu dia-a-dia
- Realizar atividades operacionais relacionadas a entrada de novos clientes da área de Payments do Banco BTG Pactual;
- Realizar atendimento ao cliente relacionado a problemas e demandas operacionais e técnicas;
- Desenvolver e gerenciar projetos para ganho de eficiência;
- Desenvolver esteiras operacionais para suportar criação de novos produtos;
- Relacionamento constante com grandes players do ecossistema de Pagamentos, nacionais e internacionais;
- Interface com diversas áreas do BTG Pactual, como IT, Operations, Sales, Finance.
Esperamos de Você
- Formação completa em Engenharia, Economia ou Administração;
- Alta capacidade analítica e senso crítico;
- Inglês avançado;
- Desejável experiência no mercado de meios de pagamento;
- Senso de urgência e capacidade de priorização;
- Hardworking e Hands on;
- Perfil comunicativo e proativo;
- Será considerado diferencial o conhecimento em programação (SQL, VBA, Python) e aplicação de IA;
Benefícios:
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Auxílio Alimentação e Refeição;
- Plano Médico;
- Plano Odontológico;
- Auxílio Creche/Babá;
- Vale Transporte;
- WellHub;
- TotalPass;
- Programa de Apoio Pessoal (EAP);
- Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
- Programa de Nutrição;
- Programa de Gestantes;
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã
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