Superviseur Réception (H/F/NB)
Most applications go out cold — see where you stand first. No sign-up to start.
Don't just apply. Show up ready.
Olive works from this exact posting — no sign-up to start.
At a glance
Job overview
Accor Hotels is hiring a Superviseur Réception (H/F/NB). Le Superviseur Réception veille à un accueil client personnalisé et chaleureux, supervise l’équipe de réception, prépare et répartit les tâches du shift, contrôle les caisses et les comptes, répond aux demandes et réclamations, promeut la boutique, le restaurant et les animations, et assure la transmission des informations au chef de réception pour garantir une expérience client parfaite.
Key focus areas include Superviser l’équipe de réception, Préparer et répartir les tâches du shift, and Contrôler les caisses et vérifier les comptes.
Preferred (not required): Protel, Sales Optimization, Occupancy Rate Optimization, and Cash Handling.
Skills & qualifications
Skills
Full job description
LA MISSION ?
Nos clients et l’équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous. 🤗
Vous veillez à ce que l’accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux à l’image de Mama ❤️, et à n’importe quel moment de la journée.
Vous encadrez et supervisez l’équipe. 👥 Vous êtes responsable du bon déroulement du shift par une bonne préparation et répartition des tâches.
Vous contrôlez les caisses 💵 et vérifiez aussi l’ensemble des comptes existants.
Vous répondez directement aux demandes et réclamations clients. 📞🤝
Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique 🛍️ (vente et merchandising des produits), restaurant 🍽️ et nos animations. 🎉
Véritable relais du Chef de Réception que vous remplacez en son absence, ✊ vous reportez et faites remonter les informations à la fin de chaque shift.
L’expérience client doit être parfaite ✨ et vous en êtes le garant. 🤜
FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI…
-
A la question “Where is Bryan ?” vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent.
-
Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation !
-
Vous êtes diplomate et savez faire le lien entre votre supérieur et votre équipe.
-
Vous sensibilisez votre équipe à une attitude commerciale, sans pour autant être le Loup de Wall Street. 🤑
-
Pour vous la confidentialité est importante : ce qui se passe au Mama reste au Mama.
-
L’esprit d’équipe est votre force, tels les “Gladiateurs en costumes” auprès d’Olivia Pope
-
Vous savez optimiser les ventes et le taux d’occupation : OBJECTIF 100% !
-
Vous étiez celui qui intégrait dans la bande le petit nouveau à la rentrée !
-
Pédagogue, vous aimez transmettre et faire grandir les Padawan en Jedi. VOS PETITS + SONT :
-
Pour vous Shining n’est pas seulement un film d’horreur mais avant tout un film sur un hôtel 😱 🏨.
-
Tout le monde sait que quand la Mama n’est pas là les souris dansent, mais elle peut compter sur vous pour déployer votre leadership naturel.
-
Vous avez une belle expérience sur le PMS “Protel”.
-
Tout comme Michael Scofield, vous pouvez être tatoué et ne pas faire peur aux enfants. Informations supplémentaires
Ensuite, nous sommes sûrs que vous connaissez la chanson 🎶 :
1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec notre équipe de Recrutement si votre candidature respecte notre rythme.
Refrain : Après l’entretien téléphonique réussi, votre futur boss du Mama Shelter, vous donne rendez-vous ! Be strong !
Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍.
You've read the whole posting — now see how you match it.