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Cust Serv Agent RA ESP-3

Teladoc Health

Barcelona, Catalonia, SpainJobNo compensation foundPosted 1w agoVerified open 3 days ago
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At a glance

Compensation
No compensation found
Location
Barcelona, Catalonia, Spain
Work Authorization
Not specified

Job overview

Teladoc Health is hiring a Cust Serv Agent RA ESP-3. El puesto de Agente de Servicio al Cliente en Teladoc Health en Barcelona gestiona llamadas entrantes y salientes, verifica datos de clientes bajo RGPD, comunica condiciones de contratación y realiza seguimiento de servicio, manteniéndose actualizado en operativas y protocolos.

Key focus areas include Gestionar llamadas entrantes y realizar llamadas asignadas diariamente, Verificar datos del cliente y reproducir la normativa RGPD, and Comunicar condiciones de contratación y obtener documentación para tramitación de siniestros.

Important skills include Customer Service, Data Verification, Office Management Software, Organizational Skills, Decision Making, and Ofimática (Paquete Office).

Skills & qualifications

RequiredNice to have

Skills

Customer ServiceData VerificationOffice Management SoftwareOrganizational SkillsDecision MakingOfimáTica (Paquete Office)CastellanoCataláNOrganizadaBuenas Habilidades ComunicativasToma De Decisiones

Qualifications

Cursando Grado UniversitarioExperiencia en Centros De AtencióN Al Cliente (Call Center)

Full job description

Funciones principales:

·Gestionar las llamadas entrantes y realizar llamadas asignadas diariamente (emisión de llamadas o comunicación de condiciones de contratación)

·Verificación de los datos del cliente y reproducir la RGPD.

·Realizan llamadas para la comunicación de condiciones de contratación o de valoraciones médicas, obtención de documentación para tramitación de un sinestro (revisar la solvencia/liquidez), seguimiento de servicio, según la asignación.

·Mantenerse actualizado sobre modificaciones en operativas y protocolos.

Qué ofrecemos:

  • Contrato TEMPORAL.

  • Jornada laboral de 30 horas semanales distribuidas de Lunes a Viernes horario de mañanas 9-15h o de tardes 15-21h

  • Formación inicial y remunerada.

Requisitos mínimos

  • Cursando grado universitario.

  • Imprescindible nivel nativo/alto de castellano y catalán.

  • Valorable experiencia en centros de atención al cliente (call center)

  • Conocimientos de ofimática (paquete office).

  • Persona organizada, con buenas habilidades comunicativas y toma de decisiones.

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