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Analista de Estratégia de CRM & Planejamento

BTG Pactual

São Paulo, State of São Paulo, BrazilJobNo compensation foundPosted 2w agoVerified open 3 days ago
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At a glance

Compensation
No compensation found
Location
São Paulo, State of São Paulo, Brazil
Work Authorization
Not specified

Job overview

BTG Pactual is hiring an Analista de Estratégia de CRM & Planejamento. The CRM Strategy & Planning analyst at BTG Pactual designs and executes multichannel communication strategies, connects data and technology, and collaborates with Marketing, Commercial and Data Analytics teams to drive client engagement and product growth.

Key focus areas include Definir e implementar estratégias de comunicação multicanal., Garantir boas práticas de CRM e automação de processos., and Estruturar jornadas e réguas de relacionamento baseadas em dados..

Important skills include Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Data Cloud, Salesforce Personalization, Salesforce Sales Cloud, Power BI, and Tableau.

Skills & qualifications

RequiredNice to have

Skills

Salesforce Marketing CloudSalesforce Data CloudSalesforce PersonalizationSalesforce Sales CloudPower BITableauSQLA/B TestingCRM

Qualifications

ExperiêNcia Em CRM, Campanhas Comerciais E IntegraçãO Com Marketing, Vendas E ProdutoInglêS Ou Espanhol AvançAdoDisponibilidade Para Trabalho Presencial Na Av. PaulistaConhecimento Ou ExperiêNcia Com Produtos Offshore (Investimentos E Banking)

Full job description

Sobre a área:

A área de CRM Strategy & Planning é responsável por desenhar e executar estratégias que impulsionam o ciclo de vida dos clientes do BTG Pactual, conectando dados, tecnologia e relacionamento para gerar engajamento e crescimento. Atuamos em parceria com times de Marketing, Comercial e Data Analytics, garantindo experiências digitais personalizadas e jornadas que maximizam valor para o cliente.

No seu dia a dia:

  • Você será peça-chave na evolução das jornadas digitais do BTG, conectando dados e experiência para gerar impacto real no engajamento e na performance dos nossos produtos de investimento. Suas responsabilidades no dia a dia:
  • Definir e implementar estratégias de comunicação multicanal (e-mail, Whatsapp, push, banners), alinhadas às metas de negócio.
  • Garantir boas práticas de CRM e automação de processos.
  • Estruturar jornadas e réguas de relacionamento baseadas em dados e comportamento do cliente com produtos de investimentos e banking.
  • Participar e elaborar a estratégia de campanhas sazonais e multicanais.
  • Conduzir testes A/B e análises para otimizar campanhas e aumentar conversão.
  • Trabalhar com times de dados para gerar insights sobre engajamento e performance.
  • Monitorar KPIs, criar relatórios e apresentar resultados para stakeholders.
  • Participar de projetos estratégicos e campanhas sazonais com foco em crescimento.
  • Interface com diferentes stakeholders em termos de senioridade e escopo.

Esperamos de você:

  • Experiência em CRM, campanhas comerciais e integração com Marketing, Vendas e Produto.
  • Conhecimento das ferramentas da Salesforce (Marketing Cloud, Data Cloud, Personalization e Sales Cloud).
  • Habilidade para criação de briefings objetivos e gestão de fluxo de campanhas, garantindo a assertividade das ações e comunicações.
  • Perfil analítico com conhecimento em PowerBI/Tableau e linguagem SQL.
  • Inglês e/ou Espanhol avançado é imprescindível.
  • Ter conhecimento ou experiência com produtos offshore (investimentos e banking) será um diferencial.
  • Disponibilidade para trabalhar 100% presencial na Av. Paulista.

Benefícios:

  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
  • Auxílio Alimentação e Refeição;
  • Plano Médico;
  • Plano Odontológico;
  • Auxílio Creche/Babá;
  • Vale Transporte;
  • WellHub;
  • TotalPass;
  • Programa de Apoio Pessoal (EAP);
  • Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
  • Desconto em Farmácia;
  • Programa de Nutrição;
  • Programa de Gestantes;
  • Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã

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