Head of Account Management - Deutschland/Schweiz (m/f/d)

Jedox hilft Unternehmen weltweit, eine bessere Zukunft zu planen. Unsere Enterprise Performance Management (EPM)-Software ermöglicht es Finanz-, Vertriebs- und anderen Abteilungen, Daten zu budgetieren, zu prognostizieren und zu analysieren, alles auf einer intuitiven Plattform.

Als anerkannter Leader im Gartner® Magic Quadrant™ für Finanzplanungssoftware setzen wir den Standard für Innovation und Kundenerfolg. Unsere Mission? Komplexe Planung in #Superplännen verwandeln, den Moment, in dem alles genauso läuft, wie man es sich vorgestellt hat.Als Head of Account Management (Deutschland/Schweiz) treibst du die Expansion unserer Bestandskunden voran und bist für die strategische Weiterentwicklung der Abteilung Account Management verantwortlich. Du leitest ein motiviertes Team, etablierst Prozesse und arbeitest mit anderen Bereichen zusammen, um Umsatz und Kundenzufriedenheit stetig zu steigern.

• Bestandskundenwachstum: Verantworte die Expansion (ACV) bei unseren Bestandskunden durch gezieltes Cross- und Up-Selling, priorisiere Accounts nach ICP sowie Potenzial und erschließe neue Umsätze entlang des Customer Lifecycles.

• Steuerung von Performance und Forecasting: Übernehme die KPI-basierte Steuerung des Bereichs und etabliere transparente Reporting- und Forecast-Prozesse. Übernehme die fachliche und disziplinarische Verantwortung für das Account Management Teams, setze transparente Ziele, steuere über Performance und fördere durch Coaching sowie Entwicklungsgespräche eine leistungsstarke Value-Selling-Kultur.

• Gestalte strategische Kundenentwicklung: Segmentiere und priorisiere das Kundenportfolio, etabliere strukturierte Account-Pläne zusammen mit dem Bereich Customer Success für die erfolgreiche Zusammenarbeit und den Ausbau unserer Bestandskunden. Fördere belastbare Beziehungen zu relevanten Stakeholdern in Finance, Controlling, IT und weiteren Fachbereichen.

• Stärke Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Du arbeitest eng mit anderen Bereichen zusammen, um entlang des Customer Lifecycles erfolgreich zu sein. Unter anderem mit Customer Success, Marketing, dem Partner Management und dem Neukundenvertrieb.

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Account Management im SaaS-Software-Umfeld, idealerweise im Bereich EPM, BI oder ERP.

• Fachliche und disziplinarische Führungserfahrung von mindestens zwei Jahren sowie sicherer Umgang mit Sales-Methodiken wie SPICED oder ähnlichem.

• Nachweisliche Erfolge bei der Expansion von Bestandskunden.

• Kompetenz im Stakeholder-Management mit der Fähigkeit, interne und externe Entscheidungsträger erfolgreich zu vernetzen, Beziehungen nachhaltig zu entwickeln und gemeinsame Ziele voranzutreiben.

• Verhandlungssichere Deutsch und Englisch-Kenntnisse.

As a tech-driven company, Jedox uses modern technologies — including AI — to continuously improve our processes. In recruiting, AI may support us in screening and structuring applications. It does not replace human judgment, but helps us reduce bias and ensure a consistent candidate experience. Your application is always reviewed by real people.

If you would like to learn more about the process, please visit the website of our partner Hi People. Here you will find information about the data protection guidelines as well as the most recent security checks. This gives you complete clarity on how your data is protected and processed. Of course, you can also contact us at any time if you have any questions.