FDS Monitoring Specialist (토스앱 이상거래 모니터링)

토스씨엑스 Affiliation

계약직

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

• 토스씨엑스는 '토스'를 운영하는 비바리퍼블리카의 금융 상담 전문 계열사로 500명 이상의 동료가 함께하고 있어요.
• 토스씨엑스의 FDS Monitoring Specialist(1년 계약직) 포지션은 FDS Manager 분들과 함께 FDS Team에 소속되어 모니터링 업무를 수행해요.
• FDS Team은 고객의 피해 예방을 위해 소비자 보호 관점에서 신속하게 대응하는 팀이에요.

합류하시면 함께 할 업무에요 1️⃣ FDS 모니터링

• 송금, 결제(페이스페이), 퀵계좌이체 등 다양한 토스 서비스의 이상거래를 FDS로 모니터링하고 대응해요. 필요 시 고객 대상 OB 안내도 함께 진행해요.

2️⃣ 통신사기 행정지원

• 통신사기피해환급법에 따른 사기이용계좌 정보 공유 업무를 지원하고, 가이드라인에 맞춰 필요 서류를 수신·발신하며 팩스 처리를 빠르고 신속하게 진행해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 오처리 없이, 꼼꼼하게 정확도가 높은 업무 처리가 가능한 분이 필요해요.
• 온보딩 과정에서 안내드리는 내용을 빠르게 습득하여 적응할 수 있는 분이면 좋아요.
• FDS모니터링 혹은 전기통신금융사기 관련 업무 경험 1년 이상이면 좋아요.
• 오류 확인, 외부 커뮤니케이션의 업무를 수행해 보신 경험이 있으시면 더 좋아요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요

• 이상 거래 탐지·대응 등 긴급 상황 처리 경험이 있다면, 문제 상황 및 해결 프로세스에 대해 상세하게 작성해 주세요.
• 외부 기관과의 커뮤니케이션 또는 서류·행정 처리 경험이 있다면, 관련 프로세스에 대해 상세하게 작성해 주세요.

꼭 확인해 주세요

• 해당 포지션은 1년 계약직 포지션이며, 근무 기간 중 보여주신 역량과 성과에 따라 정규직 전환 혹은 계약 연장이 가능해요.
• 신도림 본사에서 근무하는 포지션이에요. (신도림역 디큐브시티)
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우 채용이 취소될 수 있어요.
• 토스씨엑스 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.

토스씨엑스로의 합류여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종합격 및 입사

함께할 동료를 위한 한 마디 "금융사기 모니터링은 단순 반복 업무가 아니라, 실제 고객의 피해를 막아내는 중요한 최전선의 역할이에요."

• 토스씨엑스 FDS팀은 Rule에만 의존하지 않고, 데이터를 기반으로 더 효과적인 대응 방안을 직접 고민하고 제안할 수 있는 팀입니다. 팀원들의 의견을 존중하고 바로 실행으로 옮길 수 있는 유연한 문화 덕분에, 제 경험과 아이디어가 실제로 고객 보호에 기여되는 성취를 느낄 수 있어요.
• 무엇보다 ‘누군가의 자산을 지켜냈다’는 사명감이 있어 긴박한 순간조차 보람으로 바뀝니다. 금융사기 대응의 전문성을 키우고, 주도적으로 성장할 수 있는 경험을 하고 싶으시다면 토스씨엑스 FDS팀이 최고의 선택이 될 거예요.

View more 고객을 지키는 최전선, 토스씨엑스 FDS Manager 이번 아티클에서는 FDS팀 리더 문정현님, 그리고 FDS Manager 문선재님, 이나라님의 이야기를 통해 위험 거래로부터 고객의 자산을 지키는 FDS의 역할과 업무를 소개합니다.

정답은 없어도, 해답은 있다: 토스씨엑스가 일하는 이유와 방식 토스씨엑스의 새로운 법인 리더, 강진석 님이 합류했습니다.현재 씨엑스팀은 중요한 전환점을 지나며 더 단단한 조직으로 성장하기 위한 다음 단계를 준비하고 있어요.