Analista de Inside Sales JR

A Hero Seguros é uma insurtech em forte crescimento, referência em Seguro Viagem, com expansão ativa na América Latina. Nosso modelo combina decisões orientadas por dados e alta proximidade com o negócio.

Buscamos uma pessoa Analista de Inside Sales JR, para realizar contato ativo com leads da base de cotações com carrinho abandonado, identificando barreiras e conduzindo o parceiro à conclusão do processo.

Requisitos Obrigatórios

Formação & Experiência

Requisito: Ensino médio completo

Diferencial: Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Vendas, Turismo ou áreas correlatas

Competências Técnicas

• Técnicas de Vendas Consultivas: habilidade para identificar necessidades, contornar objeções e conduzir o parceiro até a conversão.
• Negociação e Persuasão: capacidade de influenciar decisões e gerar engajamento durante os contatos.
• Gestão de CRM: utilização de sistemas como RD Station para registro, acompanhamento e atualização de oportunidades.
• Gestão de Funil de Vendas: compreensão das etapas do funil comercial, SLAs e indicadores de performance.
• Atendimento B2B: experiência ou conhecimento sobre relacionamento com parceiros e clientes corporativos.
• Prospecção Ativa (Outbound): habilidade para realizar contatos proativos por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Reativação de Carteira: conhecimento em estratégias de recuperação de clientes ou parceiros inativos.
• Organização de Dados e Cadastros: atenção à qualidade das informações registradas no CRM.
• Pacote Office/Google Workspace: domínio de ferramentas para controle e acompanhamento de resultados.
• Análise de Indicadores Comerciais: acompanhamento de metas, conversão, produtividade e tempo médio de atendimento.

Competências Comportamentais

• Comunicação Assertiva: transmite informações de forma clara, objetiva e adaptada ao perfil do parceiro.
• Orientação para Resultados: foco no atingimento de metas e indicadores da operação.
• Organização e Disciplina: capacidade de seguir processos, priorizar atividades e manter registros atualizados.
• Senso de Urgência: agilidade na atuação sem comprometer a qualidade das entregas.
• Proatividade: iniciativa para buscar oportunidades de ativação e reengajamento.
• Resiliência: lida bem com recusas, objeções e desafios do processo comercial.
• Escuta Ativa: compreende as necessidades do parceiro antes de apresentar soluções.
• Relacionamento Interpessoal: constrói confiança e mantém um bom relacionamento com parceiros e equipes internas.
• Adaptabilidade: facilidade para lidar com mudanças de processos, ferramentas e estratégias comerciais.
• Atenção aos Detalhes: garante precisão nos cadastros, status de atendimento e informações compartilhadas.
• Colaboração: atua de forma integrada com Inside Sales e Executivos de Vendas para assegurar uma boa experiência ao parceiro.
• Aprendizado Contínuo: busca evolução constante, absorvendo feedbacks e propondo melhorias para os processos.

Diferenciais

• Perfil organizado, comunicativo e orientado a processo

Comunicação clara, objetiva e didática

Senso de urgência e responsabilidade

Facilidade com tecnologia e uso de CRM

Atenção a detalhes: dados, cadastro e status de atendimento

Experiência prévia em atendimento B2B ou operações comerciais (desejável)

Experiência com CRM, preferencialmente RD Station (desejável)

O que você vai fazer no dia a dia

• • Realizar contato ativo com leads da base de cotações com carrinho abandonado, identificando barreiras e conduzindo o parceiro à conclusão do processo.
• Engajar e reativar parceiros inativos da base Hero, compreendendo suas necessidades e estimulando o retorno às vendas.
• Registrar e atualizar informações cadastrais e de acompanhamento no CRM (RD Station), garantindo qualidade e completude dos dados.
• Seguir rigorosamente as etapas do funil de Closer, respeitando SLAs e prazos estabelecidos pela operação.
• Realizar handoff estruturado para as equipes de Inside Sales ou Executivos de Vendas, assegurando uma transição qualificada.
• Apoiar a melhoria contínua dos processos de ativação, reportando padrões e oportunidades identificados durante os contatos.
• Cumprir metas de ativação, tempo médio de atendimento e qualidade cadastral definidas pela liderança.

Formato de Trabalho

• Localização: Vila Madalena, São Paulo/SP — próximo ao metrô
• Modelo de trabalho: Híbrido (4 dias presenciais + 1 dia home office)
• ⏰ Horário flexível: Entrada às 08h, 09h ou 10h (você escolhe) — 40h semanais
• Regime de contratação: CLT

Benefícios

Pacote de Remuneração & Bem-Estar

• Cartão Flash: R$ 1.200,00/mês (VA/VR)
• Convênio médico e odontológico AMIL — 100% pago pela empresa, sem coparticipação
• Seguro de Vida
• Vale-transporte
• Gympass — cuide da sua saúde física
• Zenklub — apoio em saúde emocional e bem-estar
• Viro Trip — experiências de viagem únicas
• PetLove — porque pet também é família
• Hugle Education — Cursos de Inglês e Espanhol com desconto em folha
• Ambiente de aprendizado contínuo e cultura de feedback construtivo
• Creditas — empréstimo consignado com condições especiais (após 3 meses de casa)

Ambiente de Trabalho

A Hero não é uma empresa comum. Aqui você encontra:

Espaço Físico

• Ambiente descontraído e colaborativo
• Mini mercado interno
• Cozinha completa (geladeira, micro-ondas, área de almoço)
• Área de jogos (ping pong, sinuca, fliperama, rede de descanso)
• Quadra de basquete

Cultura & Bem-Estar

• Happy hours com chopp toda quinta-feira
• Sessão de massagem toda terça-feira (com desconto em folha)
• Sala Zen para terapias, consultas ou descompressão
• Ações de incentivo, reconhecimento e cultura de feedback contínuo (feedfuture)

Sobre a Hero Seguros

Propósito: Cuidar do que importa sem complicar o que não precisa.

Missão: Simplificar o seguro. Maximizar a proteção.

Visão: Liderar a nova era dos seguros.

Nossos Valores

• Performance com diversão
• Propósito que pulsa
• Frio na barriga é um bom sinal
• Energia do sucesso
• Na troca que acontece
• Ego não veste capa
• Impulso sem manual

Se você se identifica com esse jeito de trabalhar e quer crescer em um ambiente desafiador, inovador e humano, essa vaga é para você.

#VempraHERO