质量运营

Tuhu

Shanghai, ChinaFull-timeNo compensation foundPosted 1mo agoVerified open today

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At a glance

Compensation

No compensation found

Location

Shanghai, China

Schedule

Full-time

Work Authorization

Not specified

Requirements

Credentials this posting asks for.

Bachelor's degree

Job overview

The Quality Operations role is responsible for setting and optimizing quality standards, creating and reviewing inspection plans, analyzing and reporting quality data, identifying process and personnel issues, and driving improvements. It also involves calibrating standards with inspection teams, building reporting systems, enhancing inspection efficiency, and developing case monitoring to ensure high service quality.

Skills & qualifications

RequiredNice to have

Skills

Quality ManagementData AnalysisProblem SolvingSoftware Project ManagementProject CollaborationProject ManagementCross‑Department CommunicationTeam CollaborationOffice Software

Qualifications

Bachelor's Degree or HigherExperience in Franchise or E‑Commerce Quality Inspection Preferred

Full job description

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质量运营

本科|全职发布于 2026-06-29

职位描述岗位职责： 1、负责对应业务线的质量运营工作。包含但不限于质量标准设定与优化，质检计划制定、质检结果的复核与复检，质量数据分析与汇报； 2、发现服务过程中存在的人员执行、流程规则问题点，形成分析报告，推动问题点改善以确保客户服务达到服务品质的要求； 3、定期与质检执行团队校准质检标准，保证评分逻辑一致； 4、搭建质检报表体系，推动优化质检系统，提升质检运营效率； 5、发现服务过程中的典型案例，完善质检监控评估系统。

任职要求： 1、本科及以上学历，加盟连锁行业或客服电商领域的质检方式及标准,有相关行业质检运营工作者优先； 2、具备数据分析和问题推动能力，能够通过对质检数据的分析，发现人员及流程问题点并推动改善； 3、具备较强的项目管理能力，出色的跨部门沟通和协调能力，能够有效推动项目的落地和实施； 4、具备较强的团队意识和沟通表达能力，思路清晰，能熟练使用常用办公软件。

岗位职责： 1、负责对应业务线的质量运营工作。包含但不限于质量标准设定与优化，质检计划制定、质检结果的复核与复检，质量数据分析与汇报； 2、发现服务过程中存在的人员执行、流程规则问题点，形成分析报告，推动问题点改善以确保客户服务达到服务品质的要求； 3、定期与质检执行团队校准质检标准，保证评分逻辑一致； 4、搭建质检报表体系，推动优化质检系统，提升质检运营效率； 5、发现服务过程中的典型案例，完善质检监控评估系统。

公司信息途虎养车途虎养车于2011年在上海成立，是中国领先的线上线下一体化汽车服务平台，于2023年9月26日正式在香港联合交易所主板挂牌上市，同年入选“中国互联网综合实力百强企业”，平台聚集了车主、供应商、汽车服务门店和其他参与者，是中国汽车服务商聚集的最大车主社区。途虎养车通过在“途虎养车APP”线上下单、在途虎养车工场店进行线下安装的方式，让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。作为中国数字化汽车服务平台引领者，途虎养车通过运营数字模型树立行业新标杆，推动中国汽车后市场行业高质量发展。截至2023年底，途虎养车注册用户数量达1.15亿，2023年平均月活跃用户超1000万。截至2024年4月，途虎养车工场店超6000家，覆盖中国内地所有省份，超过300个城市。

途虎养车途虎养车于2011年在上海成立，是中国领先的线上线下一体化汽车服务平台，于2023年9月26日正式在香港联合交易所主板挂牌上市，同年入选“中国互联网综合实力百强企业”，平台聚集了车主、供应商、汽车服务门店和其他参与者，是中国汽车服务商聚集的最大车主社区。途虎养车通过在“途虎养车APP”线上下单、在途虎养车工场店进行线下安装的方式，让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。作为中国数字化汽车服务平台引领者，途虎养车通过运营数字模型树立行业新标杆，推动中国汽车后市场行业高质量发展。截至2023年底，途虎养车注册用户数量达1.15亿，2023年平均月活跃用户超1000万。截至2024年4月，途虎养车工场店超6000家，覆盖中国内地所有省份，超过300个城市。