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Analista de Customer Success Jr

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Vitória, ES, BrazilFull-timePosted 2mo agoStill listed 4 days ago

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At a glance

Compensation
No compensation found
Location
Vitória, ES, Brazil
Schedule
Full-time
Work Authorization
Not specified

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Job overview

A Inbazz busca um Analista de Customer Success Júnior para apoiar o relacionamento com clientes, garantir excelência na experiência e contribuir para o sucesso das operações de marketing de influência, trabalhando próximo aos times de Produto, Suporte e Comercial em um ambiente dinâmico e de startup.

Skills & qualifications

RequiredNice to have

Skills

Customer SuccessProblem SolvingInterpersonal CommunicationsData AnalysisRelationship ManagementCustomer ServiceCommunicationOrganizationLearning AbilityGoogle WorkspaceMicrosoft OfficeCRMHubSpotPipedriveSalesforceB2B SalesInfluencer MarketingCreator Economy

Full job description

Sobre a oportunidade

Na Inbazz, conectamos marcas, creators e afiliados em uma operação em constante crescimento. Buscamos um(a) Analista de Customer Success Júnior para apoiar o relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência de excelência e contribuindo para o sucesso das operações de marketing de influência.

Essa é uma oportunidade para quem gosta de se comunicar, construir relacionamentos, resolver problemas e aprender em um ambiente dinâmico. Você trabalhará próximo ao time de Customer Success, Produto, Suporte e Comercial, desenvolvendo conhecimento sobre nossa plataforma e sobre o mercado de Creator Economy.

A vaga é preferencialmente presencial em Vitória (ES).

O que você vai fazer no dia a dia

  • Participar de reuniões com clientes.
  • Apoiar o onboarding e a evolução dos clientes na plataforma.
  • Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades e compartilhar materiais de apoio.
  • Acompanhar demandas dos clientes e garantir os devidos follow-ups com Produto, Suporte, Financeiro e demais áreas.
  • Atualizar informações.
  • Monitorar indicadores de saúde dos clientes, identificando possíveis riscos e oportunidades.
  • Apoiar processos de renovação e retenção da carteira.
  • Contribuir para a melhoria contínua da experiência dos clientes.

O que esperamos de você

Hard Skills

  • Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, Suporte, Comercial ou áreas de relacionamento.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Organização para lidar com diferentes demandas simultaneamente.
  • Facilidade para aprender novas ferramentas e processos.
  • Conhecimento intermediário do Pacote Google ou Microsoft Office.

Soft Skills

  • Boa comunicação e facilidade para criar relacionamento.
  • Perfil proativo e colaborativo.
  • Organização e senso de responsabilidade.
  • Curiosidade e vontade de aprender.
  • Capacidade de adaptação a ambientes de startup.
  • Escuta ativa e foco na experiência do cliente.

Será considerado um diferencial

  • Vivência em Marketing de Influência ou Creator Economy.
  • Experiência em empresas SaaS ou startups.
  • Conhecimento em CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou similares).
  • Experiência com atendimento B2B.
  • Conhecimento sobre creators, afiliados ou marketing de influência.

Informações da oportunidade

Modelo de contratação: PJ

Modelo de trabalho: Presencial

Local de trabalho: Vitória - ES

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