Assistente de Ativação
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At a glance
Job overview
Loft is hiring an Assistente de Ativação. O time de Ativação da Loft garante a ativação de contratos de forma eficiente e humanizada, oferecendo suporte ágil e empático a inquilinos e imobiliárias, resolvendo problemas, negociando e acompanhando processos para assegurar a satisfação dos clientes e a continuidade dos contratos.
Key focus areas include Prestar suporte aos clientes por telefone, chat, e‑mail e WhatsApp, Esclarecer procedimentos internos de forma clara e empática, and Auxiliar o cliente em todas as etapas do checkout, incluindo biometria facial e pagamento.
Important skills include Operating Systems, TEM, Boa, Boa Comunicação Verbal, Boa Comunicação Escrita, and Uso De Ferramentas Digitais. Preferred (not required): Técnicas De Vendas.
Skills & qualifications
Skills
Qualifications
Benefits
Full job description
Como o time Ativação constrói a Loft:
O time de Ativação tem como missão garantir a ativação de contratos de forma eficiente e humanizada, oferecendo suporte ágil e empático a inquilinos e imobiliárias. Atuamos na resolução de problemas, negociação e acompanhamento de processos, sempre com foco em viabilizar soluções que assegurem a satisfação dos clientes e a continuidade dos contratos, contribuindo para o crescimento sustentável da Loft.
Os desafios que você vai encontrar:
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Prestar suporte aos clientes (imobiliárias e inquilinos), oferecendo orientações e
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solucionando dúvidas por ligação e mensagem.
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Esclarecer procedimentos internos da empresa de forma clara, empática e acessível.
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Auxiliar o cliente em todas as etapas do checkout para conclusão da ativação, incluindo
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biometria facial, leitura e aceite do termo e pagamento dos valores.
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Realizar sondagem e aplicar argumentação voltada à retenção do cliente, utilizando
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técnicas de vendas.
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Atender chamados e tratar prioridades com agilidade, garantindo o melhor suporte ao
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cliente.
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Atender clientes por múltiplos canais: telefone, chat, e-mail e WhatsApp.
O que você precisa para virar a chave?
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Ensino médio completo.
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Boa comunicação verbal e escrita.
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Experiência prévia com atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
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Facilidade no uso de ferramentas digitais (e-mail, chat, WhatsApp e sistemas internos).
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Capacidade de organização e de executar demandas com agilidade e eficiência.
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Facilidade para trabalhar em equipe.
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Pontualidade e comprometimento.
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Abertura para receber feedbacks construtivos e aplicar pontos de melhoria.
Informações adicionais
💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
🏥Assistência Médica - Sulamerica
🦺Seguro de Vida - Prudential
🏋️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro
🧘Wellz- Plataforma de Saúde Mental
👪Licença Parental - para pais e mães
🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto
🖥️Trabalho - Presencial
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