Consumer Protection Manager
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At a glance
Job overview
The Consumer Protection Manager will join Toss Bank’s consumer protection team, ensuring that innovative banking products and services comply with consumer protection laws and internal regulations. The role involves pre‑consultation on product development, monitoring compliance, gathering consumer feedback, and collaborating with various departments to improve processes and maintain effective internal controls.
Skills & qualifications
Skills
Full job description
토스뱅크 Affiliation
정규직
합류하게 될 팀에 대해 알려드려요
- Consumer Protection Manager는 토스뱅크 소비자보호팀에 속해있어요.
- 토스뱅크 금융소비자보호팀은 은행의 혁신적인 상품과 서비스가 금융소비자보호법령 하에서 만들어지고 판매될 수 있게 하는 팀이에요.
- 금융소비자의 불편 사항을 담당 팀과 협의해 상품과 서비스의 고객 편의성을 배가하는 것에 앞장서요.
합류하면 함께할 업무예요
- 금융상품 개발, 상품정보제공, 상품설명서, 마케팅 활동, 광고물 등에 대한 금융소비자보호 사전협의 업무를 수행해요.
- 은행이 금융소비자보호 관련 법령 및 내부규정을 준수하여 금융상품을 판매하는지, 금융소비자보호 활동을 적절히 수행하는지 등을 모니터링해요.
- 모니터링 결과, 소비자의견 수렴 등 다양한 채널에서 금융상품 판매절차 등에 대한 개선점을 도출하고 담당팀과 협의해 개선해 나가요.
- 금융소비자보호 실태평가 대응업무를 수행해요.
- 그 밖에 실효성 있는 금융소비자보호 내부통제를 위한 다양한 활동들을 팀원들과 협력하여 수행해요.
이런 분과 함께하고 싶어요
- 금융업권에서의 커리어 경험을 통해 은행 및 금융 상품에 대한 전반적인 이해도를 가지고 계신 분이 필요해요. 특히 은행업에 대한 이해가 있으신 분이라면 더 좋아요.
- 금융소비자보호법 및 금융소비자보호 내부통제에 대한 전반적인 이해도를 가지고 계신 분이 필요해요.
- 금융소비자보호 내부통제 점검, 금융소비자보호 사전협의, 제도개선 업무 등 금융소비자보호 내부통제 업무를 직접 수행해 보신 분이 필요해요.
- 상품부서 등 다양한 분야의 동료들과 원활하게 협업이 가능한 역량을 갖추신 분이라면 더 좋아요.
- 금융소비자보호 내부통제 활동 보고 및 기록유지 등을 원활하게 수행하기 위한 정도의 문서작성 역량이 필요해요.
이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요
- 기존 회사에서 해왔던 업무를 시계열로 작성하기보다는, 지원한 팀의 JD 기준으로 경험에 관한 내용을 구체적으로 기술해 주시면 도움이 돼요.
- 해왔던 업무의 나열 및 성과도 중요하지만, 그 업무를 시작하게 된 배경 및 궁극적인 목적이 무엇이었는지 궁금해요.
- 금융소비자보호 내부통제 업무 수행 경험을 실무사례를 중심으로 구체적으로 알려주세요.
- 본인의 직무에서 금융소비자보호법 준수를 위해 업무를 개선하였거나 새로운 제도를 적용했던 사례를 소개해주시면 더 좋아요.
토스뱅크로의 합류 여정
- 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종 합격 및 입사
꼭 확인해주세요
- 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소될 수 있어요.
- 토스뱅크 내부규정상 결격사유 해당자 또는 금융기관 인력 채용 상 결격사유 해당자는 채용이 취소될 수 있어요.
- 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.
함께할 동료를 위한 한마디 "토스뱅크에서의 소비자보호 업무는 더 나은 세상을 만들어 가는 느낌이에요."
- 저희는 소비자 중심 관점에서 이야기를 나누며, 모든 금융소비자가 신뢰할 수 있는 금융 환경을 구축하기 위해 노력하고 있어요. 이에 소비자분들의 삶의 질을 향상시키며, 더 나아가 금융 산업 전체의 신뢰를 쌓아가는 과정에서 성취감과 자부심을 느낄 수 있어요.
- 금융소비자들에게 더욱 나은 내일을 선물하고, 행복한 금융 인프라를 일궈나가는 데에 함께 하고 싶은 분이라면 용기 내 합류해주세요!
View more 우리가 꿈꾸는 토스뱅크의 미래는? 애자일하게 일하는 문화에서 서로 다른 목표를 향해 달린다면 우리가 원하는 변화를 빠르게 만들어낼 수 없을 테니까요. 토스뱅크 팀 전체의 목표를 명확히 정의하기 위해 팀원들이 함께 모여 이야기한 과정을 소개해요.
단순하지만 큰 가치를 주는 제품의 힘을 믿어요 토스뱅크 프로덕트 비전을 더 잘 이해할 수 있도록 토스뱅크 팀이 지향하는 방향과 제품 원칙을 먼저 소개할게요.
토스뱅크 출범 | NEW DAY New Banking, New Bank.새로운 은행 토스뱅크를 소개합니다.#토스뱅크 #출범식 #NewDay
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