Especialista en incorporación/implementación de clientes

Especialista en incorporación/despliegue de clientes La oportunidad Como empresa emergente de tecnología B2B de rápido crecimiento, impulsamos la productividad y la seguridad de la mano de obra de campo, utilizando el poder de la IA. Nuestra plataforma digital, FYLD , reduce los riesgos de seguridad, las multas reglamentarias y las pérdidas de productividad a las que se enfrenta la mano de obra industrial. A través de la visibilidad del flujo de trabajo en tiempo real, proporcionamos a los gerentes información práctica para ofrecer una mayor eficiencia empresarial, al tiempo que eliminamos el papeleo y las interrupciones innecesarias en el trabajo vital de los equipos de campo "en las herramientas".

Trabajar para una organización tecnológica de rápido crecimiento, galardonada y centrada en la productividad, la seguridad y el bienestar, es un puesto que define la carrera profesional en el que colaborarás con líderes de renombre en el sector, ofreciendo una oportunidad imperdible para un líder operativo astuto y de primera clase para acelerar su carrera.

En 2020, FYLD reconoció que muchas empresas de servicios públicos estaban estancadas en los inicios de la digitalización. Para satisfacer las necesidades del sector y acelerar la modernización, FYLD lanzó su innovadora plataforma aprovechando la inteligencia artificial y la visión por ordenador, al tiempo que se centraba en la seguridad del comportamiento. ¿Nuestra misión? Impulsar la productividad, la seguridad y la eficiencia de los equipos de campo de todo el mundo para hacer posible la excelencia operativa.

Nuestra capacidad para acceder a las principales empresas de servicios públicos y asociarnos con ellas en su transformación basada en datos no tiene parangón, y este puesto presenta la oportunidad de trabajar con algunas de las mejores organizaciones del mundo. Buscamos personas que se unan a nosotros motivadas por este entorno de colaboración y que comprendan su potencial para crear una experiencia que defina su carrera profesional.

Confiamos en los números, no en nuestras agallas. Experimentamos con rapidez, dando prioridad al valor del cliente y centrándonos en impulsar el crecimiento de los usuarios. Nuestro éxito hasta la fecha ha sido testimonio de nuestra profunda investigación de las necesidades de los usuarios y de nuestro pensamiento analítico.

FYLD obtuvo una financiación de 14 millones de libras a través de rondas semilla y serie A, y cuenta con el respaldo de inversores de primer orden, como Ontario Teacher's Pension Plan (OTPP) , Boston Consulting Group (BCG) y SGN . Como empresa orientada a objetivos que ofrece resultados rentables, nuestro objetivo es convertirnos en el líder mundial en gestión de servicios de campo. Nuestros reconocimientos incluyen:

• Ganadora de dos Energy Innovation Awards 2022 del Energy Industries Council (EIC)
• Ganador de 500.000 £ de financiación del regulador de la industria OFGEM en 2022
• Ganador del Premio a la Tecnología Emergente del Año 2020 de los UK IT Awards La cultura Una cultura positiva es de vital importancia para nosotros. La planificación, la entrega, la agilidad y la responsabilidad son la segunda naturaleza de nuestro negocio. Hemos trabajado duro para desarrollar una cultura abierta, transparente y que empodere a nuestros empleados ofreciéndoles experiencias que definan su carrera profesional, beneficios líderes en el sector, atención al empleado y oportunidades de aprendizaje.

La transparencia es fundamental en nuestra cultura: somos un equipo pequeño y cada miembro del equipo es importante para el éxito de la empresa. No es necesario que tengas experiencia en un entorno de puesta en marcha, pero sí que adoptes la cultura de estar en uno.

El puesto Actualmente buscamos a un especialista en incorporación/despliegue de clientes motivado que se una a nosotros en EE.UU. para ayudar e impulsar nuestra expansión en América. Trabajando estrechamente con nuestro recién formado equipo de las Américas y con el Director de Crecimiento, ayudarás a nuestros clientes a formar a sus usuarios en FYLD y a aumentar su adopción, para que el cliente pueda darse cuenta de los beneficios de desplegar FYLD en su plantilla.

Se trata de una oportunidad muy interesante para alguien que desee unirse a una empresa emergente de rápido crecimiento para ayudar a acelerar aún más nuestro crecimiento.

Sus responsabilidades:

• Llevar a cabo el proceso de implementación para cada cliente, actuando como un punto de contacto clave para nuestros clientes, asegurándose de que reciben el máximo beneficio de nuestro producto - esto incluirá la ayuda posterior a la implementación ya que nuestros clientes nos adoran por nuestro servicio al cliente. Nunca "establecemos y olvidamos
• Revisar constantemente el proceso de incorporación de clientes e introducir nuevas formas de trabajo y automatización siempre que sea posible.
• Lograr resultados excepcionales a través de planes de despliegue claramente definidos, comprometerse con los jefes operativos para lograr la adopción deseada y las métricas de compromiso.
• Formar a los usuarios de FYLD en su lugar de trabajo o a distancia por videoconferencia. La formación se impartirá en español o inglés, en función del cliente.
• Mejorar continuamente nuestra experiencia de formación de formadores para que nuestros clientes puedan ayudarse a sí mismos.
• Operaciones generales del día a día - somos un equipo pequeño a veces tenemos que usar muchos sombreros para alcanzar nuestros objetivos Tus conocimientos, experiencia y habilidades
• 2-3+ años de experiencia laboral preferiblemente en la construcción, servicios públicos, o un papel de despliegue SaaS
• Bilingüe Inglés y Español - esto es un deber-tener debido a nuestra base de clientes
• Basado en Texas, cerca de uno de los principales centros del triángulo de Texas - Dallas, Houston y San Antonio
• Dispuesto a estar en el sitio con regularidad, con viajes a lugares fuera de Texas aproximadamente el 50% de su tiempo - predominantemente en los EE.UU., pero puede incluir, Canadá, México y América del Sur
• Experiencia en formación
• Excelente con la tecnología y la resolución de problemas
• Capacidad para hacer malabarismos con múltiples compromisos con clientes en paralelo y trabajar de forma interfuncional para ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes.
• Poseer excelentes habilidades de presentación y escucha, organización y capacidad de gestión de contactos, y atención al detalle
• Gran energía, colaboración con mentalidad de crecimiento y buenas dotes de comunicación. Averigua cómo realizar las tareas con la máxima eficacia Reconocemos que no todo el mundo cumplirá todos nuestros requisitos; por favor, presente su candidatura si cumple la mayoría de estos requisitos, o si cree que tiene experiencia relevante para este puesto.

Nuestra oferta:

• Paquete de remuneración competitivo en el mercado con un componente de renta variable
• Importante asignación anual invertida en su aprendizaje y desarrollo
• Plan de pensiones, asistencia sanitaria BUPA , afiliación a GymPass , fallecimiento en activo y mucho más
• Campamentos FYLD regulares
• Modelo de trabajo híbrido, con flexibilidad para trabajar desde casa, en la oficina o con los clientes. Un entorno de trabajo inclusivo y flexible En FYLD, damos la bienvenida a todo el mundo independientemente de su procedencia, raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, condición de veterano protegido, discapacidad, edad, etc. Fomentamos un entorno de trabajo inclusivo y nos comprometemos a garantizar la igualdad de oportunidades en el empleo para las personas cualificadas con discapacidad.

Además, hemos implantado una forma flexible de trabajar que creemos que permite a los equipos y a las personas hacer su mejor trabajo, independientemente de dónde se encuentren. Aunque valoramos la colaboración en persona y sabemos que un cambio de aires y un espacio tranquilo para trabajar son bienvenidos de vez en cuando, también apreciamos y entendemos que el mundo laboral ha cambiado.

Todas las ofertas de empleo están supeditadas a la capacidad de la persona para obtener y mantener el derecho legal a trabajar en la empresa.

Para presentar su candidatura, envíe un correo electrónico a [email protected]