Clinical Customer Experience - Germany
Most applications go out cold — see where you stand first. No sign-up to start.
Don't just apply. Show up ready.
Olive works from this exact posting — no sign-up to start.
At a glance
Job overview
Damae Medical is hiring a Clinical Customer Experience - Germany. Als Mitglied des Sales & Marketing Teams gestaltet die Person das Wachstum in der DACH‑Region, ist zentrale Ansprechperson für deutschsprachige Kund*innen und begleitet sie von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Anwendung des deepLive™‑Systems im Alltag.
Key focus areas include Coordinate delivery and commissioning of deepLive™ system at customer sites, Organize and conduct trainings for a smooth start, and Build long‑term customer relationships and provide ongoing support.
Successful candidates bring German Language, English Language, and French Language. Important skills include Customer Experience, Technical Support, Biomedical Technology, Problem Solving, Relationship Management, and German Language.
Skills & qualifications
Skills
Qualifications
Full job description
Als Mitglied unseres Sales & Marketing Teams gestalten Sie aktiv das Wachstum in der DACH-Region mit - unserem wichtigsten Markt. Sie sind die zentrale Ansprechperson für unsere deutschsprachigen Kundinnen und Kunden – und begleiten sie von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Anwendung von deepLive™ im Alltag.
Kunden-Onboarding
-
Koordination der Lieferung und Inbetriebnahme unseres deepLive™-Systems beim Kunden (Krankenhäuser, Kliniken und Privatpraxen)
-
Organisation und Durchführung von Schulungen für einen reibungslosen Start
Kundenerfolg
-
Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und kontinuierliche Betreuung zur optimalen Nutzung des Systems
-
Überwachung und Förderung der technischen und klinischen Kompetenzen der Kunden
-
Mitgestaltung und Durchführung von Anwenderclubs und Workshops auf Kongressen sowie Förderung des Austauschs zwischen den Usern
Kundensupport
-
Technischer First-Level-Support zur schnellen Lösung von Kundenanfragen
-
Schnittstelle zwischen Kunden und unserem globalen technischen Supportteam
📍 Deutschlandweite Remote-Position – ca. 1/3 der Arbeitszeit vor Ort bei Kunden (95 % innerhalb Deutschlands). Regelmäßige Reisen zu Kongressen und gelegentlich zum Hauptsitz in Paris.
Profil
-
Sie bringen mindestens drei Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle mit – etwa als Application Specialist, im Bereich Customer Experience oder im technischen Support – oder haben einschlägige Praktika im Bereich Medizintechnik oder Gesundheitswesen absolviert.
-
Deutsch sprechen Sie auf Muttersprachniveau , und auch auf Englisch oder Französisch bewegen Sie sich sicher im beruflichen Kontext.
-
Sie kennen sich in der Medizintechnik bestens aus und erfassen auch komplexe technische Zusammenhänge schnell.
-
Ihre Präsentationen überzeugen, und Schulungen gestalten Sie klar, verständlich und zielgruppenorientiert.
-
Sie überzeugen durch ein gutes Gespür für Menschen sowie durch medizinische Fachkompetenz .
-
Sie arbeiten eigenverantwortlich, strukturiert und finden auch in komplexen Situationen pragmatische Lösungen.
-
Mit Zahlen können Sie umgehen, Berichte verständlich aufbereiten und digitale Tools gehören für Sie zum Alltag.
Bedingungen
-
Deutscher Arbeitsvertrag (Typ „Foreign Employer“)
-
Betriebliche Krankenversicherung DAK
-
5 zusätzliche Urlaubstage pro Jahr
🚀 Bereit, die Dermatologie mit uns zu verändern? Bewerben Sie sich jetzt!
You've read the whole posting — now see how you match it.